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第1题
某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是()。
A.
与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐
B.
帮助游客提前在外卖店代购
C.
请游客自行解决次日的早餐
D.
请餐厅提前准备简便的餐食
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第2题
某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是()。
A.
与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐
B.
帮助旅游者提前在外卖店代购
C.
请旅游者自行解决次日的早餐
D.
请餐厅提前准备简便的餐食
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第3题
某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是()。
A.
与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐
B.
帮助旅游者提前在外卖店代购
C.
请旅游者自行解决次日的早餐
D.
请餐厅提前准备简便的餐食
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第4题
旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。()
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第5题
旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。()
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第6题
地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系,核实并确认就餐的()。
A.
人数
B.
标准
C.
时间
D.
费用
E.
特殊要求
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第7题
地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系,核实并确认就餐的()。
A.
人数
B.
标准
C.
时间
D.
费用
E.
特殊要求
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第8题
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是()。
A.
游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
B.
游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C.
健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
D.
旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
E.
游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
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第9题
某旅行团定于当日晚乘21:00起飞的航班离开桂林,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,地陪应()
A.
提醒旅游者不要太晚回来,以免误机
B.
与全陪分头陪同前往
C.
劝阻旅游者不要前往
D.
告诉旅游者如误机,责任自负
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第10题
如旅游团乘早班飞机离境,领队要与当地导游员商定的事项有()。
A.
叫早时间
B.
出行李时间
C.
早餐时间
D.
同饭店结账时间
E.
交钥匙时间
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第11题
旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。()
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第12题
地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后,要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括()。
A.
旅游团人数
B.
实际用餐人数
C.
用餐标准
D.
用餐情况
E.
饮用酒水数量
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第13题
地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后,要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括()。
A.
旅游团人数
B.
实际用餐人数
C.
用餐标准
D.
用餐情况
E.
饮用酒水数量
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第14题
游客在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视游客用餐情况一两次,目的是()。
A.
检查餐馆设施是否完好到位
B.
解答游客用餐中提出的问题
C.
检查菜肴品种是否多种多样
D.
检查餐馆是否按标准提供服务
E.
解决用餐中可能出现的问题
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第15题
旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。()
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第16题
在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视旅游者用餐情况一两次,目的是()。
A.
检查餐馆设施是否完好到位
B.
解答旅游者用餐中提出的问题
C.
检查菜肴品种是否多种多样
D.
检查餐馆是否按标准提供服务
E.
解决用餐中可能出现的问题
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第17题
在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视旅游者用餐情况一两次,目的是()。
A.
检查餐馆设施是否完好到位
B.
解答旅游者用餐中提出的问题
C.
检查菜肴品种是否多种多样
D.
检查餐馆是否按标准提供服务
E.
解决用餐中可能出现的问题
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第18题
旅游者在用餐前3小时提出换餐要求,地陪要尽量满足其要求。()
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第19题
一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条,导游员采取的下列做法中,正确的有()。
A.
因协议上事先未写明,所以不予同意
B.
与餐厅联系,尽可能给予满足
C.
如餐厅确有困难,帮助其自行解决
D.
让其自行解决,并把餐费的差价退还给客人
E.
建议其自行点餐,费用自理
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第20题
一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条,导游员采取的下列做法中,正确的有()。
A.
因协议上事先未写明,所以不予同意
B.
与餐厅联系,尽可能给予满足
C.
如餐厅确有困难,帮助其自行解决
D.
让其自行解决,并把餐费的差价退还给客人
E.
建议其自行点餐,费用自理
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第21题
某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐,快到餐厅时,旅游者提出换餐,地陪应()。
A.
首先确认餐厅是否能提供该项服务,若可以则协助旅游者换餐
B.
若情况复杂,餐厅又无法提供换餐,则婉言拒绝旅游者
C.
直接满足其要求
D.
若部分旅游者坚持换餐,则建议其单独用餐
E.
若旅游者确定单独用餐,须告知费用自理并且原餐费不退
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第22题
在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的()。
A.
用餐人数
B.
餐饮标准
C.
酒水品牌
D.
用餐日期
E.
特殊要求
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第23题
下列肯定需要额外收取费用的情况是()。
A.
适当提前或推迟开餐
B.
导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜
C.
旅游者额外要求加菜加饮料
D.
送早班机,餐厅会提前准备便携式早餐
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第24题
在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的()。
A.
用餐人数
B.
餐饮标准
C.
酒水品牌
D.
用餐日期
E.
特殊要求
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第25题
地陪在落实接待事宜时,很重要的一项工作是落实用餐情况,具体应包括()。
A.
用餐地的优势、劣势
B.
用餐人数
C.
用餐的地点及标准
D.
特殊要求
E.
用餐日期
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第26题
对于乘飞机离境的旅游团,地陪应该提醒或协助领队提前()小时确认机位。
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第27题
对于乘飞机离境的旅游团,地陪应该提醒或协助领队提前()小时确认机位。
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第29题
某旅游团计划乘下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。
A.
13:00
B.
13:30
C.
14:00
D.
14:30
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第30题
某旅游团计划乘下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。
A.
13:00
B.
13:30
C.
14:00
D.
14:30
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第31题
某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。
A.
13:00
B.
13:30
C.
14:00
D.
14:30
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第32题
某旅游团计划乘16∶00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。
A.
13∶00
B.
13∶30
C.
14∶00
D.
14∶30
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第33题
旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。()
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第34题
地陪在送一出境旅游团乘飞机出境时,()地陪可以离开机场。
A.
旅游团进入机场大厅后
B.
旅游团登机后
C.
飞机起飞后
D.
旅游团进入隔离区后
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第35题
地陪在送一出境旅游团乘飞机出境时,()地陪可以离开机场。
A.
旅游团进入机场大厅后
B.
旅游团登机后
C.
飞机起飞后
D.
旅游团进入隔离区后
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第36题
因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间,导游人员应采取的措施包括()。
A.
落实有关接待事宜
B.
迅速调整活动日程
C.
通知下一站接待社
D.
征求组团社同意
E.
向游客解释计划变更的原因
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第37题
地陪在安排旅游者()之前,应向全团宣布次日的活动安排,集合时间与地点。
A.
开始就餐
B.
进入客房
C.
参观游览
D.
自由活动
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第38题
如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应()。
A.
予以婉拒,要向客人表示歉意
B.
尽量满足旅游者的要求
C.
事先和旅游者说明餐费自理
D.
做好解释工作,说明困难
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第39题
在餐厅用餐过程中,当你所接待的旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时,作为地陪妥善的做法是()。
A.
了解情况,积极协调
B.
敦促餐厅方面立即改进
C.
劝说客人以和为贵,别坏了心情
D.
帮助客人马上向旅游质监部门投诉
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第40题
在餐厅用餐过程中,当你所接待的旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时,作为地陪妥善的做法是()。
A.
了解情况,积极协调
B.
敦促餐厅方面立即改进
C.
劝说客人以和为贵,别坏了心情
D.
帮助客人马上向旅游质监部门投诉
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第41题
地陪在安排旅游者()之前,应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。
A.
开始就餐
B.
进入客房
C.
参观游览
D.
自由活动
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第42题
下列各项中,正确的有()。
A.
首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.
参观游览出发前,导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.
导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.
境外旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机
E.
导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
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第43题
下列各项中,正确的有()。
A.
首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.
参观游览出发前,导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.
导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.
境外旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机
E.
导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
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第44题
地陪在安排旅游者()之前,应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。
A.
开始就餐
B.
进入客房
C.
参观游览
D.
自由活动
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第45题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下哪一种是正确的()。
A.
已订妥的风味餐,旅游者在临近用餐时不想去,导游员表示无所谓,立即退餐
B.
地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
C.
旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
D.
旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退
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第46题
在旅游团抵达前,地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机()。
A.
与旅游团的全陪联系
B.
与旅游团领队联系
C.
与上一站旅行社联系
D.
与接待社计调部联系
E.
与机场(车站、码头)问讯处联系
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第47题
某游客在用餐前突然向导游提出自己有宗教性饮食禁忌并要求单独用餐,导游应该()。
A.
不同意
B.
请示旅行社决定是否同意
C.
同意但餐费自理
D.
同意且不收取任何费用
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第48题
地陪在接团前应与旅行社()核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A.
计调部门
B.
接待部门
C.
销售部门
D.
公关部门
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第49题
旅游团的参观活动一般由旅行社的()事先联络,并安排和落实好客人的接待。
A.
导游人员
B.
计调人员
C.
门市人员
D.
销售代表
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第50题
旅游团的参观活动一般由旅行社的()事先联络,并安排和落实好客人的接待。
A.
导游人员
B.
计调人员
C.
门市人员
D.
销售代表
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