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第1题
柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。（）
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第2题
柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。（）
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第3题
柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。（）
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第4题
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。
A.
引申式回绝
B.
柔和式回绝
C.
诱导式回绝
D.
迂回式回绝
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第5题
导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。
A.
柔和式回绝
B.
迂回式回绝
C.
引申式回绝
D.
诱导式回绝
E.
协商式回绝
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第6题
下列对于导游语言的描述，错误的是（）。
A.
导游语言多采用短句
B.
导游语言应该口语化
C.
导游语言宜采用谈话式
D.
导游语言是一种书面语
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第7题
下列对于导游语言的描述，错误的是（）。
A.
导游语言多采用短句
B.
导游语言应该口语化
C.
导游语言宜采用谈话式
D.
导游语言是一种书面语
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第8题
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（）。
A.
微笑不语
B.
先表示理解，然后拒绝
C.
尽量婉言拒绝
D.
用委婉、模糊的语言进行推托
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第9题
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（）。
A.
微笑不语
B.
先表示理解，然后拒绝
C.
尽量婉言拒绝
D.
用委婉、模糊的语言进行推托
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第10题
下列属于导游交际语言的有（）。
A.
讲解时的语言
B.
交谈时的语言
C.
见面时的语言
D.
道歉时的语言
E.
回绝时的语言
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第11题
下列属于导游交际语言的有（）。
A.
讲解时的语言
B.
交谈时的语言
C.
见面时的语言
D.
道歉时的语言
E.
回绝时的语言
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第12题
关于正式导游证和临时导游证的说法，错误的是（）。
A.
正式导游证持有者无语种语言能力的限制
B.
临时导游证有效期限最长不超过1个月
C.
临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员
D.
申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取
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第13题
关于正式导游证和临时导游证的说法，错误的是（）。
A.
正式导游证持有者无语种语言能力的限制
B.
临时导游证有效期限最长不超过1个月
C.
临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员
D.
申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取
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第14题
关于导游员等级考核评定办法，以下说法错误的是（）。
A.
特级导游员采取论文答辩的方式
B.
高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式
C.
中级导游员采取考试与考核相结合的方式
D.
初级导游员采取考核方式
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第15题
关于导游员等级考核评定办法，以下说法错误的是（）。
A.
特级导游员采取论文答辩的方式
B.
高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式
C.
中级导游员采取考试与考核相结合的方式
D.
初级导游员采取考核方式
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第16题
导游人员有下列（）情形的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
A.
导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的
B.
导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的
C.
导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
D.
导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
E.
导游活动中仪表、着装不整洁的
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第17题
导游人员有下列（）情形的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
A.
导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的
B.
导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的
C.
导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
D.
导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
E.
导游活动中仪表、着装不整洁的
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第18题
在机场送别游客时，导游应采用谦和式语言。（）
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第19题
在游客情绪低落时，导游应采取劝导式或激励式语言。（）
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第20题
在机场送别游客时，导游应采用谦和式语言。（）
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第21题
在游客情绪低落时，导游应采取劝导式或激励式语言。（）
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第22题
导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。
A.
语气亲切
B.
语调低缓
C.
措辞委婉
D.
说理自然
E.
常用请示的口吻
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第23题
独白式口头语言的特点是（）。
A.
目的性强
B.
依赖性强
C.
表达充分
D.
对象明确
E.
反馈及时
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第24题
不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是（）。
A.
诱导式劝服
B.
柔和式劝服
C.
暗示式劝服
D.
迂回式劝服
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第25题
导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。
A.
语气亲切
B.
语调低缓
C.
措辞委婉
D.
说理自然
E.
常用请示的口吻
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第26题
独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员（）之中。
A.
致欢迎辞
B.
致欢送辞
C.
团队讲解
D.
散客讲解
E.
个别交谈
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第27题
在导游服务中，使用频率最高的语言形式是（）。
A.
副语言
B.
口头语言
C.
书面语言
D.
态势语言
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第28题
有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮地进行驳斥。（）
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第29题
有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮地进行驳斥。（）
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第30题
柔性语言的特点包括（）。
A.
语气亲切
B.
语调柔和
C.
措辞委婉
D.
说理自然
E.
用平和的心理说话
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第31题
导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（）
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第32题
导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（）
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第33题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（）。
A.
礼貌语言
B.
规范语言
C.
形象语言
D.
柔性语言
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第34题
下列各项中，不属于导游人员的概念的是（）。
A.
依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求
B.
为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C.
为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.
具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
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第35题
下列各项中，不属于导游人员的概念的是（）。
A.
依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求
B.
为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C.
为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.
具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
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第36题
根据《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》的规定，考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”的是（）。
A.
初级导游
B.
中级导游
C.
高级导游
D.
特级导游
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第37题
根据《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》的规定，考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”的是（）。
A.
初级导游
B.
中级导游
C.
高级导游
D.
特级导游
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第38题
中级、高级导游员采取（）方式考核。
A.
口试
B.
笔试
C.
论文答辩
D.
口试和笔试
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第39题
中级、高级导游员采取（）方式考核。
A.
口试
B.
笔试
C.
论文答辩
D.
口试和笔试
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第40题
对话式口头语言的特点是（）。
A.
目的性强
B.
依赖性强
C.
表达充分
D.
对象明确
E.
反馈及时
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第41题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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第42题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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第43题
对话式口头语言的特点是（）。
A.
目的性强
B.
依赖性强
C.
表达充分
D.
对象明确
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第44题
导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（）。
A.
口头语言
B.
书面语言
C.
态势语言
D.
形体语言
E.
其他语言表达方式
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第45题
导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（）。
A.
口头语言
B.
书面语言
C.
态势语言
D.
形体语言
E.
其他语言表达方式
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第46题
旅游者提出（）要求时，导游员一般采取婉言拒绝的处理方式。
A.
旅游者请导游员代购并托运商品
B.
旅游者请导游员转递信件或资料
C.
旅游者要去不健康的娱乐场所
D.
旅游者要求亲友随团活动
E.
旅游者要求探视亲友
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第47题
某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（）。
A.
忽视了导游语言的准确性原则
B.
忽视了导游语言的生动性原则
C.
忽视了导游语言的美学特征
D.
忽视了导游语言口语化的特征
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第48题
某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（）。
A.
忽视了导游语言的准确性原则
B.
忽视了导游语言的生动性原则
C.
忽视了导游语言的美学特征
D.
忽视了导游语言口语化的特征
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第49题
“请大家安静一下”，“对不起，您又迟到了”，属于导游人员提醒方式中的（）。
A.
敬语式提醒
B.
协商式提醒
C.
幽默式提醒
D.
命令式提醒
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第50题
“请大家安静一下”，“对不起，您又迟到了”，属于导游人员提醒方式中的（）。
A.
敬语式提醒
B.
协商式提醒
C.
幽默式提醒
D.
命令式提醒
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搜题
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