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第1题
首站接团非常重要,在首站顺利完成对旅游团的接待,是全陪与游客之间建立良好关系的基础。()
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第2题
在接待入境旅游团(者)时,全陪通常应提前()到达接站地点,与首站接待的地陪一起迎接旅游团(者)。
A.
15分钟
B.
30分钟
C.
45分钟
D.
60分钟
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第3题
在接待入境旅游团(者)时,全程导游(简称“全陪”)应提前()到达接站地点,与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。
A.
15分钟
B.
半小时
C.
45分钟
D.
1小时
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第4题
全陪应主动帮助地陪认找旅游团,()。
A.
避免误机
B.
避免空接
C.
以防错接
D.
以防漏接
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第5题
在接待入境旅游团(者)时,全程导游(简称“全陪”)应提前()到达接站地点,与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。
A.
15分钟
B.
半小时
C.
45分钟
D.
1小时
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第6题
全陪应主动帮助地陪认找旅游团,()。
A.
避免误机
B.
避免空接
C.
以防错接
D.
以防漏接
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第7题
旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是(),以及按照接待计划的安排对各站服务进行协调、检查和督促,使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。
A.
承担各站之间的联络通报和有机衔接
B.
协助地陪做好各项服务
C.
检查接待计划在各站的落实
D.
协助处理发生的旅游事故
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第8题
地方导游应提前与陪同旅游团的全程导游取得联系,了解该团有无变化,约定接团时间和地点。()
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第9题
地方导游应提前与陪同旅游团的全程导游取得联系,了解该团有无变化,约定接团时间和地点。()
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第10题
在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天,全程导游应设法与旅游目的地首站(入境站)的地接社联系,互通信息,妥善安排接团事宜。()
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第11题
在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天,全程导游应设法与旅游目的地首站(入境站)的地接社联系,互通信息,妥善安排接团事宜。()
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第12题
全陪的各站服务中包括做好联络工作,其联络工作的内容包括()。
A.
做好领队与旅游者之间的联络、协调工作
B.
做好领队与地陪之间的联络、协调工作
C.
做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作
D.
做好上、下站之间的联络工作
E.
通报情况,落实接待事宜
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第13题
由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是()。
A.
负责各站之间的有机衔接
B.
协助地陪做好各项服务
C.
检查接待计划在各站的落实
D.
协助处理发生的旅游事故
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第14题
在接待入境旅游团时,全陪通常应在接团(),与首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况。
A.
前一天
B.
前一周
C.
前三天
D.
当天
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第15题
全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。()
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第16题
全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。()
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第17题
全陪的各站服务中包括做好联络工作,其联络工作的内容包括()。
A.
做好领队与旅游者之间的联络、协调工作
B.
做好领队与地陪之间的联络、协调工作
C.
做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作
D.
做好上、下站之间的联络工作
E.
通报情况,落实接待事宜
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第18题
在旅游团抵达前,地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机()。
A.
与旅游团的全陪联系
B.
与旅游团领队联系
C.
与上一站旅行社联系
D.
与接待社计调部联系
E.
与机场(车站、码头)问讯处联系
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第19题
在旅游团抵达前,地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机()。
A.
与旅游团的全陪联系
B.
与旅游团领队联系
C.
与上一站旅行社联系
D.
与接待社计调部联系
E.
与机场(车站、码头)问讯处联系
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第20题
导游员在迎接散客旅游者时要举写有客人姓名的接站牌。()
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第21题
全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要(),以便提供针对性的服务。
A.
认真地与领队核对、商定日程
B.
制订出合理的活动日程
C.
提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系
D.
认真查阅接待计划,研究旅游团成员的特点
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第22题
全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要(),以便提供针对性的服务。
A.
认真地与领队核对、商定日程
B.
制订出合理的活动日程
C.
提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系
D.
认真查阅接待计划,研究旅游团成员的特点
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第23题
在迎接入境旅游团时,全陪应在接团(),与首站接待社联系,了解接待工作的详细的安排情况。
A.
前一天
B.
前三天
C.
前五天
D.
前一周
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第24题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团(者)抵达之前,地陪应做好的工作包括()。
A.
确认旅游团(者)所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团(者)抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团(者)
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第25题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团(者)抵达之前,地陪应做好的工作包括()。
A.
确认旅游团(者)所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团(者)抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团(者)
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第26题
地陪应在旅游团出站前,持接站牌站立在出口醒目的位置,热情迎候旅游团。接站牌上写的内容不包括()。
A.
团名
B.
领队姓名
C.
团号
D.
旅行社名称
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第27题
首站(入境站)接待服务中应由()代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
A.
地陪
B.
全陪
C.
领队
D.
景区导游员
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第28题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符,全陪应及时()。
A.
报告境外旅行社
B.
报告组团社
C.
报告当地接待社
D.
当地旅游部门
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第29题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符,全陪应及时()。
A.
报告境外旅行社
B.
报告组团社
C.
报告当地接待社
D.
报告当地旅游局
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第30题
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有()等。
A.
带领旅游者出站
B.
与地陪接洽
C.
与地陪交接行李
D.
转告旅游团情况
E.
转告旅游者要求
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第31题
全陪在迎接首站是国内旅游团时,应提前()到达组团社与旅游者事先约定的集合地点,手举社旗等候旅游者的到来,待到齐后再出发。
A.
15分钟
B.
60分钟
C.
45分钟
D.
30分钟
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第32题
因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有()。
A.
向游客进行耐心解释
B.
不用给予游客补偿
C.
办理退房(车、餐)等相关事宜
D.
立即与全陪、领队商量解决办法
E.
报告组团社,并通知下一站接待社
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第33题
因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有()。
A.
向游客进行耐心解释
B.
不用给予游客补偿
C.
办理退房(车、餐)等相关事宜
D.
立即与全陪、领队商量解决办法
E.
报告组团社,并通知下一站接待社
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第34题
全陪与入境游客首次见面的介绍通常与()结合在一起。
A.
欢迎辞
B.
日程核商
C.
沿途导游
D.
风光介绍
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第35题
全陪与入境游客首次见面的介绍通常与()结合在一起。
A.
欢迎词
B.
日程核商
C.
沿途导游
D.
风光介绍
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第36题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符,全陪应及时报告()。
A.
境外旅行社
B.
组团社
C.
当地接待社
D.
当地旅游局
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第37题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符,全陪应及时报告()。
A.
境外旅行社
B.
组团社
C.
当地接待社
D.
当地旅游局
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第38题
全陪与首站地陪一起提前1小时到达接站地点,迎候旅游团。()
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第39题
入境旅游团在中国旅游期间,旅游接待人员之间合作关系的协调者通常是()。
A.
全陪
B.
地陪
C.
领队
D.
全陪和地陪
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第40题
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写(),以便客人能主动与地陪联系。
A.
接待社名称
B.
组团社名称
C.
导游员姓名
D.
游客姓名
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第41题
全陪导游员应在离开一地之前向()通报旅游团的情况。
A.
计调部
B.
组团社
C.
上一站
D.
下一站
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第42题
下列导游人员职责中,属于全陪导游员的有()。
A.
负责旅游团各站之间的衔接
B.
带领旅游团游客参观游览
C.
向旅游者提供行程中各项服务
D.
监督组团社接待计划实施
E.
安排旅游团在各地的活动日程
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第43题
全陪在首站(入境站)接团中,应做好的服务包括:迎接旅游团、致欢迎词和全程安排概述等。()
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第44题
在陪同国内旅游团时,全陪应提前()到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。
A.
10分钟
B.
2小时
C.
1小时
D.
半小时
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第45题
在陪同国内旅游团时,全陪应提前()到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。
A.
10分钟
B.
2小时
C.
1小时
D.
半小时
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第46题
下列导游人员职责中,属于全陪导游员的有()。
A.
负责旅游团各站之间的衔接
B.
带领旅游团游客参观游览
C.
向旅游者提供行程中各项服务
D.
监督地接社接待计划实施
E.
安排旅游团在当地的活动
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第47题
地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指()。
A.
寻找游客
B.
沿途导游
C.
清点人数
D.
迎接服务
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第48题
地陪通常应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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第49题
地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指()。
A.
寻找游客
B.
沿途导游
C.
清点人数
D.
迎接服务
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第50题
地陪通常应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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