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第1题
若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知（）。
A.
全陪
B.
饭店前台
C.
旅游者
D.
领队
E.
司机
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第2题
如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A.
确保旅游者安全和生活
B.
照顾旅游者安全和行为
C.
照顾旅游者安全和生活
D.
关注旅游者安全和团结
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第3题
如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A.
确保旅游者安全和生活
B.
照顾旅游者安全和行为
C.
照顾旅游者安全和生活
D.
关注旅游者安全和团结
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第4题
如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A.
确保旅游者安全和生活
B.
照顾旅游者安全和行为
C.
照顾旅游者安全和生活
D.
关注旅游者安全和团结
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第5题
旅游团抵达饭店后，地陪应迅速帮旅游团办理好住房登记手续，为游客分发住房卡片，并把自己的电话号码告知领队、全陪。（）
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第6题
离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（）等费用。
A.
洗衣费
B.
长途电话费
C.
餐食费
D.
食品饮料费
E.
租借物品费
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第7题
游客提出自由活动的要求，地陪应（）。
A.
报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求
B.
提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条
C.
提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所
D.
应协助其预定出租车，但告知费用自理
E.
与全陪一起陪同前往
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第8题
游客提出自由活动的要求，地陪应（）。
A.
报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求
B.
提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条
C.
提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所
D.
应协助其预定出租车，但告知费用自理
E.
与全陪一起陪同前往
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第9题
旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给游客。
A.
饭店设施
B.
饭店名称
C.
饭店地址
D.
饭店星级
E.
饭店电话
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第10题
地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（）。
A.
该团抵达的时间
B.
该团的人员构成
C.
该团的特点
D.
该团的文化水平
E.
旅游车车牌号
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第11题
在办理完团队入住手续后，地陪要向（）办理第二天叫早确认。
A.
值班经理
B.
总机话务员
C.
楼层服务台
D.
销售部
E.
总台
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第12题
在办理完团队入住手续后，地陪要向（）办理第二天叫早确认。
A.
值班经理
B.
总机话务员
C.
楼层服务台
D.
销售部
E.
总台
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第13题
入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（）。
A.
给予游客必要的防火提醒
B.
熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
C.
牢记饭店前台电话号码
D.
掌握游客电话号码
E.
牢记火警电话119
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第14题
导游在为散客送站途中因故不能按约定时间和行车路线接住在不同饭店的散客时，要立即报告旅行社计调部门，由其将相关变更及时通知相关散客。（）
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第15题
若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。
A.
团长
B.
全陪
C.
地陪
D.
饭店前台人员
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第16题
若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。
A.
团长
B.
全陪
C.
地陪
D.
饭店前台人员
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第17题
旅游团游览北京故宫时一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有（）。
A.
同意并告知游客饭店名称和自己的电话号码
B.
与领队一起耐心说服游客放弃自由活动
C.
同意并提醒游客注意安全、保管好财物
D.
告知游客故宫门票费用不退
E.
请示旅行社并按其指示行事
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第18题
社会工作者小刘的服务对象已成功戒毒五年未复吸。在一次回访中，服务对象向小刘索要电话号码，希望自己有困难时能及时找到小刘，根据社会工作专业伦理守则，小刘最恰当的做法是（）。
A.
告知其办公电话号码，并说明有紧急情况时可拨打
B.
告知其私人电话号码，并承诺尽可能及时接听回复
C.
告知其私人电话号码，但嘱咐其一定不要告诉他人
D.
告知其办公电话号码，让其与机构的其他同事联系
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第19题
游客要求全天或某一景点不随团活动，导游人员应（）。
A.
提前说明如果不随团活动，所有费用不退
B.
告诉游客用餐的时间和地点
C.
将不随团活动游客的情况报告旅行社
D.
提醒其注意安全
E.
将自己的手机号码告诉游客
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第20题
游客要求全天或某一景点不随团活动，导游人员应（）。
A.
提前说明如果不随团活动，所有费用不退
B.
告诉游客用餐的时间和地点
C.
将不随团活动游客的情况报告旅行社
D.
提醒其注意安全
E.
将自己的手机号码告诉游客
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第21题
在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）
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第22题
在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）
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第23题
旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。（）
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第24题
游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。（）
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第25题
旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。（）
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第26题
游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。（）
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第27题
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
A.
积极协助，必要时陪同前往
B.
让游客自己去商店退换
C.
告诉游客不属于自己的工作范围
D.
告知游客商品出了店就不能更换
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第28题
对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是（）。
A.
提供力所能及的帮助
B.
帮助旅游者订票
C.
请大巴司机开车送至目的地
D.
进行安全提示
E.
委婉拒绝
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第29题
如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A.
确保旅游者安全和生活
B.
照顾旅游者安全和行为
C.
照顾旅游者安全和生活
D.
关注旅游者安全和团结
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第30题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第31题
旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒旅游者（）。
A.
下车后在原地等候
B.
下车后不要走散
C.
带好手提行李和随身物品
D.
记住饭店的名称
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第32题
地陪在为游客进行入店服务时，应该（）。
A.
掌握领队、全陪和团员的房间号
B.
向全团介绍饭店餐厅、公共洗手间等设施的位置
C.
确定叫早时间
D.
照顾行李进房
E.
带领旅游团用好第一餐
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第33题
旅游团到达下榻饭店后，地陪应迅速办好住店手续，分发住房卡，然后引导旅游者进房。（）
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第34题
当入境旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地陪
B.
旅游团领队
C.
饭店服务员
D.
地接行李员
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第35题
当入境旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地陪
B.
旅游团领队
C.
饭店服务员
D.
地接行李员
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第36题
如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。
A.
地接社计调部
B.
该团全程陪同
C.
饭店有关部门
D.
该团随行领队
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第37题
如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。
A.
地接社计调部
B.
该团全程陪同
C.
饭店有关部门
D.
该团随行领队
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第38题
—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
A.
陪同前往，帮游客与商店交涉
B.
让游客自己去商店退换
C.
告诉游客不属于自己的工作范围
D.
告知游客商品出了店就不能更换
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第39题
旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办“啤酒节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“啤酒节”文艺晚会，导游员应该（）。
A.
婉言拒绝
B.
协助购买门票
C.
告知旅游者一切费用自理
D.
提醒有关注意事项
E.
陪同前往
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第40题
如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。
A.
组团社计调部
B.
该团全程陪同
C.
饭店有关部门
D.
该团随行领队
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第41题
地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队、全陪商定第二天的（），并请领队通知全团。
A.
行程安排
B.
早餐时间
C.
叫早时间
D.
出发时间
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第42题
入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（）。
A.
给予游客必要的防火提醒
B.
熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
C.
熟悉饭店的安全出口和转移路线并向游客详细介绍
D.
掌握游客电话号码
E.
牢记火警电话119
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第43题
旅游团入住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（）。
A.
思考对策
B.
报告组团社
C.
追究责任
D.
查明原因
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第44题
离开饭店前，地陪可将旅游者的房卡（钥匙）收齐交到（），并及时办理退房手续。
A.
饭店行李员
B.
饭店服务台
C.
客房服务员
D.
饭店门童
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第45题
游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全陪向游客分发住房卡。（）
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第46题
—旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.
与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
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第47题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第48题
离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。
A.
饭店行李员
B.
饭店总服务台
C.
客房服务员
D.
饭店门童
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第49题
离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给（）。
A.
饭店行李员
B.
饭店服务台
C.
客房服务员
D.
饭店门童
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第50题
离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给（）。
A.
饭店行李员
B.
饭店服务台
C.
客房服务员
D.
饭店门童
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搜题
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