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第1题
导游人员的仪表仪容、言谈举止是给客人留下良好第一印象的重要方面。（）
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第2题
导游人员第一次亮相，至关重要的是（）。
A.
笑容、气质和风度
B.
容貌、着装和神态
C.
仪容、仪态与使用的语言
D.
发型、服饰和使用的语言
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第3题
导游人员第一次亮相，至关重要的是（）。
A.
笑容、气质和风度
B.
容貌、着装和神态
C.
仪容、仪态与使用的语言
D.
发型、服饰和使用的语言
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第4题
导游是游客接触时间最长的目的地居民。（）
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第5题
导游是游客接触时间最长的目的地居民。（）
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第6题
（）是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。
A.
旅游团抵达前的服务安排
B.
景区导游服务
C.
致欢迎词
D.
入住饭店时的导游服务
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第7题
率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应（）。
A.
以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德
B.
为旅游者树立榜样
C.
在工作期间可衣着随意
D.
工作期间应言行规范，举止文明
E.
为旅游者做出良好示范
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第8题
率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应（）。
A.
以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德
B.
为旅游者树立榜样
C.
在工作期间可衣着随意
D.
工作期间应言行规范，举止文明
E.
为旅游者做出良好示范
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第9题
导游人员的神态风度在第一次亮相中起非常重要的作用，神态风度主要包括（）。
A.
外貌
B.
仪态
C.
语言
D.
表情
E.
内涵
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第10题
导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
A.
确立主导地位
B.
重视“第一印象”
C.
提供心理服务
D.
维护良好的形象
E.
留下美好的最终印象
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第11题
导游人员的神态风度在第一次亮相中起非常重要的作用，神态风度主要包括（）。
A.
外貌
B.
仪态
C.
语言
D.
表情
E.
内涵
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第12题
地陪在向旅游团致欢迎词时应做到（）。
A.
态度要热情
B.
内容要依情而异
C.
感情要真挚
D.
语言要朴实有趣
E.
仪表要悠闲
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第13题
为了给游客留下良好的印象，导游人员的着装要（）。
A.
保持中华民族的文化传统
B.
展现个人的性格特征
C.
符合导游人员的身份
D.
突出个人的兴趣爱好
E.
方便旅游服务工作
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第14题
导游人员第一次“亮相”的关键在于良好的仪容、仪表和使用得体的语言。（）
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第15题
引导、管理游客的前提条件是（）。
A.
多与游客进行沟通和交流，真正了解游客所想
B.
满足旅游者的任何要求
C.
给旅游者留下好的印象
D.
对旅游者言听计从
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第16题
引导、管理游客的前提条件是（）。
A.
多与游客进行沟通和交流，真正了解游客所想
B.
满足旅游者的任何要求
C.
给旅游者留下好的印象
D.
对旅游者言听计从
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第17题
与第一印象相比，导游人员留给游客的最终印象可以忽略。（）
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第18题
与第一印象相比，导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）
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第19题
地陪致欢迎词的一般内容有（）等。
A.
问候语
B.
欢迎语
C.
介绍语
D.
希望语
E.
祝愿语
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第20题
导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领有（）。
A.
确定自己在旅游团的主导地位
B.
自己可换位思考，做到宽以待客
C.
提供个性服务和细微服务
D.
尊重领队，主动争取配合
E.
树立良好的个人形象
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第21题
导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领有（）。
A.
确定自己在旅游团的主导地位
B.
自己可换位思考，做到宽以待客
C.
提供个性服务和细微服务
D.
尊重领队，主动争取配合
E.
树立良好的个人形象
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第22题
一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。（）
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第23题
一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。（）
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第24题
依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重（）。
A.
重视“外貌形象”
B.
维护高尚形象
C.
不要树立反面形象
D.
留下美好的最终印象
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第25题
依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重（）。
A.
重视“外貌形象”
B.
维护高尚形象
C.
不要树立反面形象
D.
留下美好的最终印象
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第26题
游客从客源地来到旅游目的地，导游人员是游客（）目的地居民。
A.
最先接触到的
B.
接触时间最长的
C.
直接观察并获得深刻印象的
D.
能够回答与旅游目的地有关的各种问题的
E.
可信、可靠的
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第27题
游客从客源地来到旅游目的地，导游人员是游客（）目的地居民。
A.
最先接触到的
B.
接触时间最长的
C.
直接观察并获得深刻印象的
D.
能够回答与旅游目的地有关的各种问题的
E.
可信、可靠的
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第28题
导游人员在仪容仪表方面要注意自身形象，可以适当使用香水，但需要注意（）。
A.
尽量选择高品质的香水，以保证在3米左右的距离也能闻到香味
B.
使用香水掩盖异味
C.
涂抹香水的部位最好是光线照射不到的地方
D.
将不同品牌、不同系列、不同香型的香水混合使用，以形成个人独特的香型
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第29题
突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。（）
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第30题
突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。（）
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第31题
依据心理学中的“近因效应”，导游在树立导游形象上要注重（）。
A.
重视“外貌形象”
B.
维护高尚形象
C.
留下美好的最终印象
D.
重视“第一印象”
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第32题
在途中服务中，地陪应首先做的是（）。
A.
调整时间
B.
致欢迎辞
C.
沿途讲解
D.
概况介绍
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第33题
突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。（）
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第34题
导游人员把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”，犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是（）。
A.
触景生情法
B.
突出重点法
C.
虚实结合法
D.
画龙点睛法
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第35题
导游在向游客介绍八郎之前，讲“八郎山美、水美、石美，是一个独特的民族村寨”。这种讲解运用的是画龙点睛法。（）
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第36题
导游仪表服饰的要求有（）。
A.
要与年龄相协调
B.
要与体形相协调
C.
要与职业相协调
D.
要与环境相协调
E.
要与气质相协调
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第37题
导游仪表服饰的要求有（）。
A.
要与年龄相协调
B.
要与体形相协调
C.
要与职业相协调
D.
要与环境相协调
E.
要与气质相协调
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第38题
导游人员把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”，犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是（）。
A.
触景生情法
B.
突出重点法
C.
虚实结合法
D.
画龙点睛法
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第39题
导游在向游客介绍八郎之前，讲“八郎山美、水美、石美，是一个独特的民族村寨”。这种讲解运用的是画龙点睛法。（）
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第40题
在途中服务中，地陪应首先做的是（）。
A.
调整时间
B.
致欢迎辞
C.
沿途讲解
D.
概况介绍
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第41题
导游人员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（）
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第42题
小曾接待了一个地质考察团上庐山旅游，针对这种专业性、文化层次较高的游客，他应该运用（）进行讲解。
A.
分段讲解法
B.
虚实结合法
C.
突出重点法
D.
触景生情法
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第43题
小曾接待了一个地质考察团上庐山旅游，针对这种专业性、文化层次较高的游客，他应该运用（）进行讲解。
A.
分段讲解法
B.
虚实结合法
C.
突出重点法
D.
触景生情法
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第44题
突出重点法是导游人员用精辟的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。（）
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第45题
某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（）。
A.
忽视了导游语言的准确性原则
B.
忽视了导游语言的生动性原则
C.
忽视了导游语言的美学特征
D.
忽视了导游语言口语化的特征
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第46题
某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（）。
A.
忽视了导游语言的准确性原则
B.
忽视了导游语言的生动性原则
C.
忽视了导游语言的美学特征
D.
忽视了导游语言口语化的特征
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第47题
导游从业人员进行导游活动的必备条件是（）。
A.
依法取得导游证
B.
取得导游人员资格证书
C.
独立的工作能力
D.
良好的语言表达能力
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第48题
地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。
A.
寻找游客
B.
沿途导游
C.
清点人数
D.
接站服务
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第49题
导游员良好的语言表达能力主要体现在（）等方面。
A.
语言的文明性
B.
语言的针对性
C.
语言的完整性
D.
语言的幽默性
E.
语言的生动性
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第50题
导游员良好的语言表达能力主要体现在（）等方面。
A.
语言的文明性
B.
语言的针对性
C.
语言的完整性
D.
语言的幽默性
E.
语言的生动性
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搜题
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