导游工作是一项劳动密集型工作。（）

A. 正确

B. 错误

A. 综合性产业

B. 文化性产业

C. 涉外性产业

D. 经济性产业

A. 综合性产业

B. 文化性产业

C. 涉外性产业

D. 经济性产业

A. 密集型

B. 劳动密集型

C. 技术密集型

A. 一般的服务员

B. 知识分子

C. 脑力劳动者

D. 体力劳动者

E. 技工

A. 一般的服务员

B. 知识分子

C. 脑力劳动者

D. 体力劳动者

E. 技工

A. 拥有丰富的知识

B. 娴熟的服务技能

C. 扎实的语言功底，较强的语言表达能力

D. 四处奔波满足游客要求，解决他们的困难

E. 良好的心理素质，沉着应对各类问题

A. 拥有丰富的知识

B. 娴熟的服务技能

C. 扎实的语言功底，较强的语言表达能力

D. 四处奔波满足游客要求解决他们的困难

E. 良好的心理素质沉着应对各类问题

A. 拥有丰富的知识

B. 娴熟的服务技能

C. 扎实的语言功底，较强的语言表达能力

D. 四处奔波满足游客要求解决他们的困难

E. 良好的心理素质沉着应对各类问题

A. 拥有丰富的知识

B. 娴熟的服务技能

C. 扎实的语言功底，较强的语言表达能力

D. 四处奔波满足游客要求，解决他们的困难

E. 良好的心理素质，沉着应对各类问题

A. 拥有丰富的知识

B. 娴熟的服务技能

C. 扎实的语言功底，较强的语言表达能力

D. 四处奔波满足游客要求解决他们的困难

E. 良好的心理素质沉着应对各类问题

A. 导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用

B. 导游人员具有渊博的学识

C. 导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务

D. 在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊

A. 生产流动性大

B. 露天交叉作业多

C. 手工操作多

D. 劳动强度大

E. 人员密集

A. 正确

B. 错误

A. 治疗型学校社会工作

B. 变迁型学校社会工作

C. 矫治型学校社会工作

D. 社区一学校型学校社会工作

E. 引导型学校社会工作

A. 导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来

B. 导游服务需要的主要是操作技能

C. 作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国

D. 一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点

A. 导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来

B. 导游服务需要的主要是操作技能

C. 作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国

D. 一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点

A. 独立性强

B. 脑力体力高度结合

C. 复杂多变

D. 跨文化性

A. 督导工作是机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 督导是一项教育、行政及其使能的过程，通过督导者与被督导者的互动，提升社会工作者的专业知识和能力

C. 督导的支持性功能纳入督导的定义中，指出督导是机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现，来增进被督导者的专业能力，并支持被督导者的工作动力

D. 督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动

A. 做好工会劳动保护工作是由工会的性质和职能所决定的

B. 做好工会劳动保护工作是企业发展的需要

C. 做好工会劳动保护工作是党和国家赋予工会的职责和权利

A. 社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程

C. 由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效承担工作职责，保障服务对象权益，实现专业成长,促进行业发展的服务过程

D. 社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作权威

A. 安排旅游活动

B. 做好接待工作

C. 进行导游讲解

D. 维护旅游者安全

E. 宣传、调研工作

A. 旅游者

B. 导游工作集体

C. 政治环境

D. 经济环境

E. 社会环境

A. 旅游者

B. 导游工作集体

C. 政治环境

D. 经济环境

E. 社会环境

A. 导游人员的工作环境

B. 导游人员的工作技能

C. 导游人员的职业道德

D. 导游人员的职业待遇

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

A. 公司资本投入与劳动投入之比

B. 公司债务资本与权益资本的比例

C. 公司资产的组成

D. 公司是资本密集型还是劳动密集型

A. 公司资本投入与劳动投入之比

B. 公司债权资本与权益资本的比例

C. 公司资产的组成

D. 公司是资本密集型还是劳动密集型

A. 导游讲解

B. 维护游客安全

C. 做好联络协调工作

D. 做好接待工作并安排落实旅游活动

E. 处理旅游活动中可能出现的问题

A. 导游讲解

B. 维护游客安全

C. 做好联络协调工作

D. 做好接待工作并安排落实旅游活动

E. 处理旅游活动中可能出现的问题

A. 做好提醒工作

B. 时刻和旅游者在一起

C. 在上下车时清点人数

D. 导游员团队要密切配合

E. 增强旅游讲解吸引力

A. 学校办公楼

B. 学校的教学楼

C. 图书馆

D. 养老院

E. 托儿所

A. 学校办公楼

B. 学校的教学楼

C. 图书馆

D. 养老院

E. 托儿所

A. 学校办公楼

B. 学校的教学楼

C. 图书馆

D. 养老院

E. 托儿所

A. 学校办公楼

B. 学校的教学楼

C. 图书馆

D. 养老院

E. 托儿所

A. 现场导游情况复杂多变

B. 导游服务对象是有思想和目的的游客

C. 旅游是一种需要获取大量信息的活动

D. 旅游是一种人际交往和情感交流活动

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 必要的经营管理人员是指具有旅行社从业经历的经理人员和计调人员

B. 必要的经营管理人员是指具有旅行社相关专业经历的经理人员和计调人员

C. 必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数30%且不少于2名

D. 必要的导游是指与旅行社签订固定期限劳动合同的持有导游证的导游

E. 必要的导游是指与旅行社签订无固定期限劳动合同的持有导游证的导游

A. 施工项目

B. 生产项目

C. 劳动项目

D. 工作项目

A. 一次性

B. 流动性

C. 密集性

D. 协作性

A. 克勤克俭，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结协作、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 导游讲解

B. 维护游客安全

C. 做好联络协调工作

D. 安排落实旅游计划做好接待工作

E. 处理旅游活动中可能出现的问题

A. 是平等的，而不是基于怜悯的

B. 服务提供者是直接角色

C. 必须是社会工作者个人可以实现的

D. 不是简单的体力劳动，而常常是复合型的

E. 包括心理辅导

A. 高尚的情操

B. 导游知识

C. 导游工作信誉

D. 导游服务技能

E. 导游语言水平

A. 高尚的情操

B. 导游知识

C. 导游工作信誉

D. 导游服务技能

E. 导游语言水平

A. 克勤克俭，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结协作、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 对实行计件工作的劳动者，工作时间可以不受工时制度的限制

B. 用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日

C. 用人单位由于生产经营需要，经董事会决定可以延长工作时间

D. 用人单位可以延长劳动者工作时间，但是每月不得超过40小时

E. 由于生产经营需要，用人单位与工会和劳动者协商一致，可以延长工作时间

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式