导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务，始于第二次世界大战以后。（）

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 旅游采购服务

B. 全程陪同服务

C. 组合旅游服务

D. 游客接送服务

A. 旅游采购服务

B. 导游讲解服务

C. 旅行生活服务

D. 市内交通服务

A. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；转移过程中的讲解服务

B. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作

C. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；组织和团结工作；联络工作

D. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；落实旅游合同；联络工作

A. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；转移过程中的讲解服务

B. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作

C. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；组织和团结工作；联络工作

D. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；落实旅游合同；联络工作

A. 旅游采购服务

B. 导游讲解服务

C. 旅行生活服务

D. 市内交通服务

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 语言服务沟通了不同文化，促进了交流

B. 游览服务帮助游客增长知识，获得美的享受

C. 讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受

D. 生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动

E. 购物服务为旅游活动

A. 旅行生活服务

B. 导游讲解服务

C. 短途交通服务

D. 购物服务

A. 旅行生活服务

B. 导游讲解服务

C. 短途交通服务

D. 购物服务

A. 致欢迎辞

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 途中导游讲解

B. 现场导游讲解

C. 办理出入境手续讲解

D. 提供相关法律服务讲解

E. 座谈、访问

A. 途中导游讲解

B. 现场导游讲解

C. 办理出入境手续讲解

D. 提供相关法律服务讲解

E. 座谈、访问

A. 全陪服务

B. 地陪服务

C. 领队服务

D. 旅游接待计划

A. 全陪服务

B. 地陪服务

C. 领队服务

D. 旅游接待计划

A. 旅游采购服务

B. 全程陪同服务

C. 组合旅游服务

D. 游客接送服务

A. 取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B. 取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C. 取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D. 取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 为游客做好向导

B. 向游客推销产品

C. 为游客解决交通困难

D. 为游客提供讲解服务

E. 为游客提供旅行生活服务

A. 为游客做好向导

B. 向游客推销产品

C. 为游客解决交通困难

D. 为游客提供讲解服务

E. 为游客提供旅行生活服务

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 讲解内容

B. 服务项目

C. 导游技能

D. 导游方法

A. 讲解内容

B. 服务项目

C. 导游技能

D. 导游方法

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预定相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排当地活动日程

A. 物化导游和讲解导游

B. 中文导游和外语导游

C. 团队导游和散客导游

D. 虚拟导游和实地导游

A. 物化导游和讲解导游

B. 中文导游和外语导游

C. 团队导游和散客导游

D. 虚拟导游和实地导游

A. 认真核对签证有效期间

B. 把全陪介绍给领队

C. 致欢迎词

D. 认真核对团体资料防止接错

A. 导游服务

B. 接送服务

C. 参观游览

D. 文娱活动

A. 导游服务

B. 接送服务

C. 参观游览

D. 文娱活动

A. 生活服务

B. 交通服务

C. 导游服务

D. 游览服务

A. 协助地陪工作

B. 提供导游讲解服务

C. 维护和保障游客安全

D. 检查监督各站服务质量

E. 安排旅游团的活动日程

A. 社会性

B. 涉外性

C. 服务性

D. 文化性

A. 社会性

B. 涉外性

C. 服务性

D. 文化性

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 认真核对签证有效期间

B. 把全陪介绍给领队

C. 致欢迎辞

D. 认真核对团体资料，防止错接

A. 认真核对签证有效期间

B. 把全陪介绍给领队

C. 致欢迎辞

D. 认真核对团体资料，防止错接