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第1题
（）饭店往往位于城市中心，且回头客较多。
A.
商务型饭店
B.
度假型饭店
C.
长住型饭店
D.
会议型饭店
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第2题
为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A.
长住型饭店
B.
度假型饭店
C.
商务型饭店
D.
会议型饭店
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第3题
为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A.
长住型饭店
B.
度假型饭店
C.
商务型饭店
D.
会议型饭店
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第4题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.
详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.
问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.
不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D.
拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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第5题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.
详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.
问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.
不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D.
拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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第6题
导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（）。
A.
回旅行社
B.
回家
C.
去散客下榻的饭店询问
D.
联系退房退餐
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第7题
导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（）。
A.
回旅行社
B.
回家
C.
去散客下榻的饭店询问
D.
联系退房退餐
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第8题
在导游讲解中，概述法通常适合于一些小景点的讲解。（）
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第9题
在导游讲解中，概述法通常适合于一些小景点的讲解。（）
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第10题
导游在为散客送站途中因故不能按约定时间和行车路线接住在不同饭店的散客时，要立即报告旅行社计调部门，由其将相关变更及时通知相关散客。（）
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第11题
如果游客是在（）时突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。
A.
旅游乘车途中
B.
景区景点
C.
自由活动时
D.
下榻饭店
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第12题
一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A.
长住型饭店
B.
度假型饭店
C.
商务型饭店
D.
会议型饭店
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第13题
如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。
A.
旅游乘车途中
B.
景区景点
C.
自由活动时
D.
下榻饭店时
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第14题
一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A.
长住型饭店
B.
度假型饭店
C.
商务型饭店
D.
会议型饭店
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第15题
若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。
A.
客房部
B.
电话总机
C.
值班经理
D.
总服务台
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第16题
概述法好似交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥妙的作用。（）
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第17题
点进门处“导游图”，最适用的讲解方法应是（）。
A.
突出重点法
B.
概述法
C.
画龙点睛法
D.
悬念法
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第18题
按照传统规模分类，旅游饭店可以分为大、中、小型三类。其中，中型饭店要求客房规模在（）。
A.
100间以下
B.
100～300间
C.
100～500间
D.
400间以上
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第19题
为散客所做的沿途导游与旅游团队大同小异。（）
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第20题
早上，旅游团准备离店进行参观游览，在清点上车人数时发现有一位客人没有上车，经询问，这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪，正确的处理方法是（）。
A.
请领队或全陪留在酒店照顾
B.
及时将其送往医院
C.
劝其随团活动
D.
作出妥善安排，继续带团活动
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第21题
早上，旅游团准备离店进行参观游览，在清点上车人数时发现有一位客人没有上车，经询问，这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪，正确的处理方法是（）。
A.
请领队或全陪留在酒店照顾
B.
及时将其送往医院
C.
劝其随团活动
D.
作出妥善安排，继续带团活动
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第22题
导游员在接送个体散客时的沿途讲解宜采用（）。
A.
宣讲形式
B.
启发方式
C.
对话形式
D.
诱导方式
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第23题
导游员在接送个体散客时的沿途讲解宜采用（）。
A.
宣讲形式
B.
启发方式
C.
对话形式
D.
诱导方式
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第24题
外倾性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。（）
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第25题
外倾性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。（）
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第26题
中型饭店一般拥有多少间房间（）。
A.
100间以下
B.
100～300间
C.
300～500间
D.
500间或1000间
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第27题
北京首都国际机场旅客吞吐量仅次于美国亚特兰大机场和英国的希斯罗机场，位居全球第三。（）
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第28题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运线路
C.
接运方式
D.
接待方法
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第29题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运线路
C.
接运方式
D.
接待方法
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第30题
中型饭店一般拥有多少间房间（）。
A.
100间以下
B.
100～300间
C.
300～500间
D.
500间或1000间
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第31题
以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。
A.
要求购买房中物品
B.
要求住单间但不愿另付房费
C.
要求延长住店时间且饭店有空房
D.
要求住高标准房间且同意支付差价
E.
要求住不同楼层的客房且饭店有空房
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第32题
2015年11月，李某参加广州某旅行社组织的海南五日游，由于饭店出现超额预订而使李某不能入住。按照规定，饭店应当主动为李某安排到本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住。所产生的有关费用由（）承担。
A.
广州某旅行社
B.
李某
C.
饭店
D.
李某和饭店相应
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第33题
2015年11月，李某参加广州某旅行社组织的海南五日游，由于饭店出现超额预订而使李某不能入住。按照规定，饭店应当主动为李某安排到本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住。所产生的有关费用由（）承担。
A.
广州某旅行社
B.
李某
C.
饭店
D.
李某和饭店相应
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第34题
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
A.
积极协助，必要时陪同前往
B.
让游客自己去商店退换
C.
告诉游客不属于自己的工作范围
D.
告知游客商品出了店就不能更换
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第35题
焊缝中心的杂质往往比周围多，这种现象为（）。
A.
层状偏析
B.
显微偏析
C.
晶间偏析
D.
区域偏析
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第36题
对于旅客在饭店内从事违背社会公序良俗但未构成犯罪的行为，以及给其他大多数旅客带来不良感受的行为，饭店有权加以制止，必要时可以采用强制措施。（）
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第37题
对于旅客在饭店内从事违背社会公序良俗但未构成犯罪的行为，以及给其他大多数旅客带来不良感受的行为，饭店有权加以制止，必要时可以采用强制措施。（）
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第38题
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）。
A.
帮客人叫车，让他自己去换
B.
帮客人联系，请司机陪同前往
C.
告诉客人，离店的物品不能退换
D.
积极协助，必要时陪同前往
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第39题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（）。
A.
帮游客叫车，让他自己去换
B.
帮游客联系，请司机陪同前往
C.
告诉游客，离店的物品不能退换
D.
积极协助，必要时陪同前往
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第40题
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）。
A.
帮客人叫车，让他自己去换
B.
帮客人联系，请司机陪同前往
C.
告诉客人，离店的物品不能退换
D.
积极协助，必要时陪同前往
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第41题
导游按计划到机场迎候散客，航班到港却没有接到客人。此时，导游首先应该（）。
A.
向旅行社汇报
B.
打电话联系客人
C.
通知司机分头寻找
D.
返回预订饭店寻找
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第42题
离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给（）。
A.
饭店行李员
B.
饭店服务台
C.
客房服务员
D.
饭店门童
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第43题
离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给（）。
A.
饭店行李员
B.
饭店服务台
C.
客房服务员
D.
饭店门童
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第44题
离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。
A.
饭店行李员
B.
饭店总服务台
C.
客房服务员
D.
饭店门童
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第45题
—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
A.
陪同前往，帮游客与商店交涉
B.
让游客自己去商店退换
C.
告诉游客不属于自己的工作范围
D.
告知游客商品出了店就不能更换
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第46题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（）。
A.
婉言拒绝
B.
请领队在团内调整
C.
如有空房，可适当予以满足
D.
如无法满足，向游客耐心解释
E.
可满足，但须另付服务费
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第47题
客运索道定期检验中只进行年度检验的品种包括（）。
A.
往复式客运架空索道
B.
循环式客运缆车
C.
往复式客运缆车
D.
低位客运拖牵索道
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第48题
游客提出自由活动的要求，地陪应（）。
A.
报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求
B.
提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条
C.
提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所
D.
应协助其预定出租车，但告知费用自理
E.
与全陪一起陪同前往
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第49题
游客提出自由活动的要求，地陪应（）。
A.
报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求
B.
提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条
C.
提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所
D.
应协助其预定出租车，但告知费用自理
E.
与全陪一起陪同前往
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第50题
由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任；由于旅客自己的行为造成损害的，饭店也应当承担一定的连带责任。（）
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搜题
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