中型饭店是指一般拥有300间客房，一般旅游者喜欢这类饭店。（）

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 100-300

B. 300-500

C. 500间以上

D. 600间以上

A. 100间以下

B. 100～300间

C. 300～500间

D. 500间或1000间

A. 100间以下

B. 100～300间

C. 300～500间

D. 500间或1000间

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 100间以下

B. 500—1000

C. 100—500间

D. 1000间以上

A. 100间以下

B. 100～300间

C. 100～500间

D. 400间以上

A. 家庭旅馆

B. 小型饭店

C. 中型饭店

D. 大型饭店

E. 超大型饭店

A. 家庭旅馆

B. 小型饭店

C. 中型饭店

D. 大型饭店

E. 超大型饭店

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 商务型饭店

B. 度假型饭店

C. 长住型饭店

D. 会议型饭店

A. 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决

B. 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上

C. 报告旅行社，请领导解决

D. 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房

A. 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决

B. 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上

C. 报告旅行社，请领导解决

D. 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 正确

B. 错误

A. 先请示旅行社有关部门

B. 可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足

C. 确有困难，应讲清原因

D. 如有差价，应向旅游者讲明

E. 请领队或全陪在内部调整

A. 先请示旅行社有关部门

B. 可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足

C. 确有困难，应讲清原因

D. 如有差价，应向旅游者讲明

E. 请领队或全陪在内部调整

A. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿

B. 如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿

C. 如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任

D. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿

A. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿

B. 如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿

C. 如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任

D. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿

A. 请旅游团领队调解或者内部调整

B. 若有空房，可满足其要求，房费由二人共担

C. 若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

D. 若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住

A. 团长

B. 全陪

C. 地陪

D. 饭店前台人员

A. 团长

B. 全陪

C. 地陪

D. 饭店前台人员

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 商务型饭店

B. 长住式饭店

C. 度假型饭店

D. 会议型饭店

E. 连锁型饭店

A. 商务型饭店

B. 长住式饭店

C. 度假型饭店

D. 会议型饭店

E. 连锁型饭店

A. 旅客已满，无客房出租

B. 旅客自身状态不适合住店

C. 旅客不遵守饭店规则

D. 旅客不讲究卫生

E. 旅客被饭店列为黑名单

A. 调整旅游活动日程

B. 核商旅游日程安排

C. 安排饭店的第一顿餐食

D. 引导旅游者进客房

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 请领队出面解决

B. 积极与饭店协商尽可能满足

C. 协助解决，房费差价由甲、乙分别承担

D. 协助解决，涉及增加的所有房费差价，由甲自理

A. 代表所在旅行社、本人和司机欢迎游客光临本地

B. 本地概况介绍

C. 沿途风光导游

D. 下榻饭店介绍

A. 是否结清了饭店的账目

B. 是否办理好个人事务

C. 是否有物品遗留在客房

D. 是否将钥匙交到服务台

E. 是否与饭店人员告别

A. 中央空调出现故障

B. 有蚊子和蟑螂

C. 卫生间太小

D. 看不到风景

E. 床单有污迹

A. 与领队一起进行调解

B. 调解不成，设法在内部进行调整

C. 调解、调整不成，与饭店联系

D. 有空房让S先生住下，说明差价自理

E. 将处理情况报地接社备案

A. 与领队一起进行调解

B. 调解不成，设法在内部进行调整

C. 调解、调整不成，与饭店联系

D. 有空房让S先生住下，说明差价自理

E. 将处理情况报地接社备案

A. 协助办理入住手续

B. 介绍饭店设施和大堂副理

C. 照顾行李进房

D. 处理游客入住后有关问题

E. 宣布当日和次日的活动安排

A. 非经旅客的允许，饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间

B. 非经法定的事由，饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间

C. 饭店的工作人员可以将旅客的住宿信息告诉其亲朋好友

D. 饭店的工作人员可以将旅客的房间钥匙或门卡交给其亲朋好友

E. 非经旅客的允许，执行公务的人员不得搜查旅客的房间

A. 与饭店积极协商，看其他类型的客房是否能够看到海景

B. 如果高标准的客房能够满足其要求，导游员应再次征得李先生同意

C. 入住客房的费用应由旅行社支付

D. 要提前讲清房间差价由李先生支付

E. 无法满足时，应做耐心解释

A. 洗衣费

B. 长途电话费

C. 餐食费

D. 食品饮料费

E. 租借物品费