为预防旅游者走失，导游人员应该（）。多选

A. 做好提醒工作

B. 经常清点人数

C. 做好预报工作

D. 全陪或地陪要主动做好旅游团的断后工作

E. 游客走失与导游人员的业务水平无关，所以导游人员只需做好常规性讲解

A. 多做提醒工作

B. 在旅游活动中，最好由导游代管旅游者的证件

C. 切实做好每次行李的清点、交接工作

D. 进入景区游览时，提醒旅游者将贵重物品放在车上，由司机代为保管

E. 下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门

A. 讲清旅游团每一天的活动安排

B. 多做提醒工作

C. 参观游览活动中每次转移时都要清点人数

D. 地陪、全陪和领队要密切配合

E. 在景点中不能让旅游者单独活动

A. 分析、研究旅游团成员情况

B. 适当减少游览项目及时间

C. 安排游览路线时留有余地

D. 做好天气预报和行程预报工作

E. 提醒旅游者注意饮食和饮水卫生

A. 取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B. 取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C. 取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D. 取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

A. 旅游者财物被偷

B. 旅游者遭受骚扰

C. 旅游者人身受到损害

D. 个别旅游者走失

A. 原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B. 原告人数众多，按集团诉讼审理

C. 单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D. 单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

A. 原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B. 原告人数众多，按集团诉讼审理

C. 单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D. 单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

A. 旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

B. 因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

C. 某人与旅行社之间发生股权纠纷

D. 导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

E. 因旅行社的责任导致旅游者受伤

A. 旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

B. 因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

C. 某人与旅行社之间发生股权纠纷

D. 导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

E. 因旅行社的责任导致旅游者受伤

A. 警告该保安

B. 赔偿该旅游者的精神损失

C. 赔偿该旅游者损失

D. 扣除该保安人员工资及奖金

A. 警告该保安

B. 赔偿该旅游者的精神损失

C. 赔偿该旅游者损失

D. 扣除该保安人员工资及奖金

A. 道歉

B. 训斥

C. 责备

D. 安慰

A. 旅游辅助服务者导致旅游者人身损害、财产损失的

B. 未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C. 旅游经营者的过错导致旅游者人身损害、财产损失的

D. 旅游者在参加旅游经营者自由行产品的酒店中摔伤的

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者行为规范

E. 引导旅游者文明旅游

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 旅游者的人身伤亡

B. 旅游者的财产损失

C. 导游人员的人身伤亡

D. 领队人员的人身伤亡

E. 导游的财产损失

A. 继续导游活动，因为他是导游人员

B. 停止导游活动，因为他没有导游证

C. 持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动

D. 持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动

A. 继续导游活动，因为他是导游人员

B. 停止导游活动，因为他没有导游证

C. 持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动

D. 持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 为旅游者更换房间

B. 向旅游者致歉并限期改正

C. 双倍赔偿旅游者损失

D. 退还旅行社所预交的房款

A. 为旅游者更换房间

B. 向旅游者致歉并限期改正

C. 双倍赔偿旅游者损失

D. 退还旅行社所预交的房款

A. 旅行社

B. 导游人员

C. 旅行社与导游人员

D. 导游人员与游客

A. 国际入境旅游导游员

B. 国际出境旅游导游员

C. 国内旅游导游员

D. 边境旅游导游员

E. 特种旅游导游员

A. 国际入境旅游导游员

B. 国际出境旅游导游员

C. 国内旅游导游员

D. 边境旅游导游员

E. 特种旅游导游员

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 旅游者邀请导游人员前往时，导游人员才可以参加

B. 导游人员须主动陪同前往

C. 导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点

D. 导游人员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施

E. 在节目开场后，导游即可离开

A. 关注旅游者动向

B. 历史典故的补充讲解

C. 寻找走失的旅游者

D. 陪同零散旅游者

E. 照顾生病的旅游者

A. 关注旅游者动向

B. 历史典故的补充讲解

C. 寻找走失的旅游者

D. 陪同零散旅游者

E. 照顾生病的旅游者

A. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向旅游行政机关提起行政诉讼

B. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向旅游行政机关申请复议

C. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向人民法院申请复议

D. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向人民法院提起行政诉讼

E. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向国家旅游局提起行政诉讼

A. 旅行社未完全履行同旅游者签订的协议

B. 相关接待单位未提供合同约定的标准服务

C. 旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害

D. 导游人员服务质量差

E. 旅游者的期望过高

A. 做好提醒工作

B. 时刻和旅游者在一起

C. 在上下车时清点人数

D. 导游员团队要密切配合

E. 增强旅游讲解吸引力

A. 经济损失8万元

B. 1名旅游者死亡

C. 多名旅游者死亡

D. 5名旅游者重伤

E. 1名旅游者重伤致残

A. 经济损失8万元

B. 1名旅游者死亡

C. 多名旅游者死亡

D. 5名旅游者重伤

E. 1名旅游者重伤致残

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平