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第1题
旅游团住店期间楼层发生火灾，导游员首先应（）。
A.
引导客人自救
B.
报警
C.
通知每一位客人
D.
组织客人疏散
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第2题
当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。
A.
通知领队并协助通知全体成员
B.
组织救援，疏散旅游者
C.
报警，拨打119
D.
寻找灭火器灭火
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第3题
旅游团住店期间楼层发生火灾，游客在撤离过程中，（）操作是错误的。
A.
要轻装、快捷、有序、不要拥挤
B.
要听从工作人员指挥，从安全门撤离
C.
如情况紧急，不能离开火灾现场而被困，要及时乘坐电梯下楼
D.
切勿返回房间内拿东西
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第4题
通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。（）
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第5题
旅游团下榻的饭店发生火灾事故，导游人员应该判断火情，引导游客自救。（）
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第6题
旅游团在旅游期间遇到交通事故，游客受重伤，导游人员应首先（）
A.
组织抢救
B.
安定旅游者
C.
处理善后事宜
D.
保护旅游者
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第7题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第8题
某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（）。
A.
请旅游团领队调解或者内部调整
B.
若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
C.
若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
D.
若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
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第9题
假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记不要跳楼。
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第10题
旅游者甲和乙同住一室，因生活习惯不同，甲要求住单间，地陪应积极协助，下列说法错误的是（）。
A.
请领队出面解决
B.
积极与饭店协商尽可能满足
C.
协助解决，房费差价由甲、乙分别承担
D.
协助解决，涉及增加的所有房费差价，由甲自理
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第11题
送站前，地陪应首先同（）商量旅游团离店时间。
A.
旅游团领队
B.
旅游团全陪
C.
旅行车司机
D.
饭店行李员
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第12题
送站前，地陪应首先同（）商量旅游团离店时间。
A.
旅游团领队
B.
旅游团全陪
C.
旅行车司机
D.
饭店行李员
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第13题
下列事故中，旅行社无需承担相应赔偿责任的是（）。
A.
旅游者自由活动时钱包被盗
B.
旅行社提供的车辆发生交通事故
C.
旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激
D.
旅游者团队餐时食物中毒
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第14题
下列事故中，旅行社无需承担相应赔偿责任的是（）。
A.
旅游者自由活动时钱包被盗
B.
旅行社提供的车辆发生交通事故
C.
旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激
D.
旅游者团队餐时食物中毒
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第15题
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。
A.
饭店大堂
B.
领队房间
C.
全陪房间
D.
旅游车里
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第16题
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。
A.
饭店大堂
B.
领队房间
C.
全陪房间
D.
旅游车里
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第17题
在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
A.
地方导游
B.
地接行李员
C.
饭店行李员
D.
旅游团领队
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第18题
在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
A.
地方导游
B.
地接行李员
C.
饭店行李员
D.
旅游团领队
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第19题
若发生了火灾事故，导游人员首先应（）。
A.
报警
B.
立即通知领队及游客
C.
配合相关工作人员
D.
判断火情，引导游客自救
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第20题
若发生了火灾事故，导游人员首先应（）。
A.
报警
B.
立即通知领队及游客
C.
配合相关工作人员
D.
判断火情，引导游客自救
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第21题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运路线
C.
接运方式
D.
接待方法
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第22题
导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（）。
A.
等候的时间
B.
等候的方式
C.
接运的时间
D.
接运的方式
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第23题
假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客；切记不要跳楼。
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第24题
假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记不要跳楼。
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第25题
假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记不要跳楼。
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第26题
为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。
A.
安排好散客组合旅游团游客的住宿
B.
了解散客组合旅游团游客的不同需求
C.
做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D.
驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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第27题
两国（两地）导游人员之间开始实质性合作共事的标志是（）。
A.
调整旅游活动日程
B.
核商旅游日程安排
C.
安排饭店的第一顿餐食
D.
引导游客进客房
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第28题
旅游团离开饭店前，地陪应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付（）。
A.
饭店行李员
B.
旅游团全陪
C.
客房服务员
D.
旅游团领队
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第29题
旅游团离开饭店前，地陪应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付（）。
A.
饭店行李员
B.
旅游团全陪
C.
客房服务员
D.
旅游团领队
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第30题
旅游团到达下榻饭店后，地陪应迅速办好住店手续，分发住房卡，然后引导旅游者进房。（）
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第31题
当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。
A.
领队
B.
全陪
C.
中心人物
D.
骚动带头者
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第32题
当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。
A.
领队
B.
全陪
C.
中心人物
D.
骚动带头者
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第33题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第34题
在旅游团队离站前，地陪导游做法不正确的是（）。
A.
将旅游团的离店时间及时通知饭店有关部门，提醒其及时与旅游者结清账目
B.
保管旅游团的证件
C.
再次核实交通票据
D.
与司机商定集合、出发时间
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第35题
F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪正确处理方法有（）。
A.
与领队一起进行调解
B.
调解不成，设法在内部进行调整
C.
调解、调整不成，与饭店联系
D.
有空房让S先生住下，说明差价自理
E.
将处理情况报地接社备案
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第36题
F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪正确处理方法有（）。
A.
与领队一起进行调解
B.
调解不成，设法在内部进行调整
C.
调解、调整不成，与饭店联系
D.
有空房让S先生住下，说明差价自理
E.
将处理情况报地接社备案
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第37题
导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。
A.
等候的时间
B.
等候的方式
C.
接运的时间
D.
接运的方式
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第38题
一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。
A.
中央空调出现故障
B.
有蚊子和蟑螂
C.
卫生间太小
D.
看不到风景
E.
床单有污迹
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第39题
地陪首次导游是在（）。
A.
旅游车离开机场后
B.
首次景点导游
C.
分发旅游宣传品
D.
首次风光导游
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第40题
旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）。
A.
乘电梯撤离
B.
走楼梯撤离
C.
跳楼逃生
D.
用干毛巾捂住口鼻等待救援
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第41题
地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（）。
A.
该团抵达的时间
B.
该团的人员构成
C.
该团的特点
D.
该团的文化水平
E.
旅游车车牌号
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第42题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运路线
C.
接运方式
D.
接待方法
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第43题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运线路
C.
接运方式
D.
接待方法
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第44题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运线路
C.
接运方式
D.
接待方法
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第45题
一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。
A.
旅游团抵达前通过电话商定
B.
旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C.
游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D.
随时随地，但应本着“主随客便”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间
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第46题
在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客正常行程的条件下，导游员应先告知（），各方均无意见则可满足其要求。
A.
领队
B.
酒店
C.
地接旅行社
D.
组团社
E.
旅游局
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第47题
在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客正常行程的条件下，导游员应先告知（），各方均无意见则可满足其要求。
A.
领队
B.
酒店
C.
地接旅行社
D.
组团社
E.
旅游局
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第48题
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。
A.
饭店大堂
B.
领队房间
C.
全陪房间
D.
旅游车里
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第49题
当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店内，（）离开饭店。
A.
应在客人所住楼层停留一段时间后再
B.
可以马上
C.
要等客人全部入睡以后
D.
确定好叫早时间后
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第50题
当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店内，（）离开饭店。
A.
应在客人所住楼层停留一段时间后再
B.
可以马上
C.
要等客人全部入睡以后
D.
确定好叫早时间后
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搜题
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