导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是（）

A. 画龙点睛法

B. 同类比拟法

C. 突出重点法

D. 触景生情法

A. 画龙点睛法

B. 同类比拟法

C. 突出重点法

D. 触景生情法

A. 克勤克俭，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结协作、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 克勤克俭，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结协作、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 重点推介的内容

B. 景点的独特之处

C. 具有代表性的景观

D. 游客感兴趣的内容

A. 重点推介的内容

B. 景点的独特之处

C. 具有代表性的景观

D. 游客感兴趣的内容

A. 敬业意识

B. 诚信意识

C. 爱国主义意识

D. 全心全意为旅游者服务意识

A. 敬业意识

B. 诚信意识

C. 爱国主义意识

D. 全心全意为旅游者服务意识

A. 社会性

B. 经济性

C. 服务性

D. 文化性

A. 社会性

B. 经济性

C. 服务性

D. 文化性

A. 升调

B. 降调

C. 平调

D. 直调

A. 升调

B. 降调

C. 平调

D. 直调

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 国际入境旅游导游员

B. 国际出境旅游导游员

C. 国内旅游导游员

D. 边境旅游导游员

E. 特种旅游导游员

A. 国际入境旅游导游员

B. 国际出境旅游导游员

C. 国内旅游导游员

D. 边境旅游导游员

E. 特种旅游导游员

A. 角色影响

B. 敬业精神

C. 业务能力

D. 自身魅力

E. 实际行动

A. 角色影响

B. 敬业精神

C. 业务能力

D. 自身魅力

E. 实际行动

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 外貌

B. 仪态

C. 语言

D. 表情

E. 内涵

A. 外貌

B. 仪态

C. 语言

D. 表情

E. 内涵

A. 《公民道德建设实施纲要》

B. 《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》

C. 《旅行社管理条例》

D. 《导游员管理条例》

A. 《公民道德建设实施纲要》

B. 《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》

C. 《旅行社管理条例》

D. 《导游员管理条例》

A. 社会性

B. 文化性

C. 服务性

D. 经济性

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 认为旅行社侵犯导游合法权益

B. 认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C. 认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E. 认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

A. 言之有味

B. 言之有理

C. 言之有神

D. 言之有力

A. 保持精神高度集中，讲解要精彩

B. 合理安排日程，活动项目宜精不宜多

C. 游览活动要更有计划性，更多强调注意事项

D. 切实做好生活服务，特别对老弱病残者给予特殊照顾

E. 多组织些轻松愉快的参观游览活动并作生动精彩的讲解，耐心回答他们提出的各种问题

A. 保持精神高度集中，讲解要精彩

B. 合理安排日程，活动项目宜精不宜多

C. 游览活动要更有计划性，更多强调注意事项

D. 切实做好生活服务，特别对老弱病残者给予特殊照顾

E. 多组织些轻松愉快的参观游览活动并作生动精彩的讲解，耐心回答他们提出的各种问题

A. 大美湖北

B. 诗画湖北

C. 多彩湖北

D. 灵秀湖北

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

A. 复杂多变

B. 脑体劳动高度结合

C. 独立性强

D. 跨文化性

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 熟练的导游技能

B. 积极的进取精神

C. 较强的组织协调能力

D. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 传播文化知识

B. 陶冶游客情操

C. 引导游客鉴赏

D. 易于理解，有说服力

A. 传播文化知识

B. 陶冶游客情操

C. 引导游客鉴赏

D. 易于理解，有说服力

A. 良好的服务意识

B. 理性的心理品质

C. 负责的工作态度

D. 良好的思想品德

A. 继续导游活动，因为他是导游人员

B. 停止导游活动，因为他没有导游证

C. 持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动

D. 持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动