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第1题
来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（）的导游讲解
A.
高品位
B.
故事性
C.
大众化
D.
趣味性
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第2题
来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（）的导游讲解。
A.
高品位
B.
故事性
C.
大众化
D.
趣味性
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第3题
—般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（）的导游讲解。
A.
有深度
B.
有品位
C.
故事性
D.
专业性
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第4题
来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。（）
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第5题
来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。（）
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第6题
决定导游人员音量大小的因素有（）。
A.
游客数量的多少
B.
讲话所处的地点和环境
C.
讲话内容的重要性
D.
导游人员站立的位置
E.
游客听讲解的认真程度
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第7题
一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（）的导游讲解。
A.
有深度
B.
有品位
C.
故事性
D.
专业性
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第8题
有时领队提出的做法行不通且固执己见时，其他导游人员可以（）。
A.
按照领队的做法执行
B.
联合全体游客要求更换领队
C.
报告旅行社请旅行社领导处理
D.
向全团游客讲明情况，争取大多数游客的理解和支持
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第9题
运用触景生情法进行讲解，导游必须使（）与所观景物保持一致。
A.
讲解的层次
B.
讲解的内容
C.
游客的心情
D.
游客的智力
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第10题
运用触景生情法进行讲解，导游必须使（）与所观景物保持一致。
A.
讲解的层次
B.
讲解的内容
C.
游客的心情
D.
游客的智力
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第11题
针对不同类型的残障游客，导游提供的服务恰当的有（）。
A.
接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座
B.
对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅
C.
讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢
D.
接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形
E.
导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾
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第12题
导游讲解要有针对性，即导游人员在导游讲解时主要应针对（）。
A.
时空条件
B.
旅游者的提问
C.
旅游者的文化层次
D.
旅游者的审美情趣
E.
旅游者的职业爱好
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第13题
导游讲解要有针对性，即导游人员在导游讲解时主要应针对（）。
A.
时空条件
B.
旅游者的提问
C.
旅游者的文化层次
D.
旅游者的审美情趣
E.
旅游者的职业爱好
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第14题
一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。（）
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第15题
一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。（）
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第16题
灵活性原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容和方法。
A.
讲解的景物与环境
B.
讲解的时间与地点
C.
游客的期望与情绪
D.
游客的思维与方式
E.
游客的身份与年龄
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第17题
灵活性原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容和方法。
A.
讲解的景物与环境
B.
讲解的时间与地点
C.
游客的期望与情绪
D.
游客的思维与方式
E.
游客的身份与年龄
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第18题
突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。（）
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第19题
突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。（）
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第20题
遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循（）原则。
A.
尊重游客
B.
维护尊严
C.
符合法律
D.
合理而可能
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第21题
导游张某在讲到慈禧用膳的情景时说：“太监们总要临时搭上两个餐案，将菜品一一摆好，菜品的数量竟达128道之多”。这时，张某故意停顿下来，这种停顿属于（）。
A.
语义停顿
B.
暗示省略停顿
C.
等待反应停顿
D.
强调语气停顿
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第22题
导游张某在讲到慈禧用膳的情景时说：“太监们总要临时搭上两个餐案，将菜品一一摆好，菜品的数量竟达128道之多”。这时，张某故意停顿下来，这种停顿属于（）。
A.
语义停顿
B.
暗示省略停顿
C.
等待反应停顿
D.
强调语气停顿
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第23题
在地方导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是（）。
A.
景点的导游讲解
B.
当地市容的游览
C.
沿途风光的介绍
D.
游客问题的解答
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第24题
在地方导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是（）。
A.
景点的导游讲解
B.
当地市容的游览
C.
沿途风光的介绍
D.
游客问题的解答
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第25题
一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。（）
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第26题
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。
A.
要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲
B.
对景区的讲解要越仔细越好
C.
导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D.
在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E.
要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
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第27题
导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。（）
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第28题
对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循（）的原则，对客人礼让三分。
A.
符合法律法规
B.
“合理而可能”
C.
尊重游客
D.
公平对待
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第29题
导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在（）游客的头部。
A.
最后边
B.
最前面
C.
最前面两端
D.
最后边两端
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第30题
对于地陪景区服务，下列说法正确的有（）。
A.
地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点
B.
向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项
C.
提醒游客记住所乘旅游车的特征
D.
由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解
E.
始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失
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第31题
对于地陪景区服务，下列说法正确的有（）。
A.
地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点
B.
向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项
C.
提醒游客记住所乘旅游车的特征
D.
由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解
E.
始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失
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第32题
导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。（）
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第33题
导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。（）
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第34题
分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。（）
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第35题
分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。（）
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第36题
导游人员在讲解的时候，要根据讲解内容调节音量，将主要信息的关键词语加大音量，强调其主要语义。例如：“我们将在9点55分出发。”这里需要加大音量强调的是（）。
A.
我们
B.
将
C.
9点55分
D.
出发
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第37题
导游人员在讲解的时候，要根据讲解内容调节音量，将主要信息的关键词语加大音量，强调其主要语义。例如：“我们将在9点55分出发。”这里需要加大音量强调的是（）。
A.
我们
B.
将
C.
9点55分
D.
出发
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第38题
导游服务的主体是（）。
A.
有导游资格的导游人员
B.
景区（点）讲解员
C.
未经旅行社委派的导游人员
D.
旅行社特聘的导游人员
E.
旅行社的员工
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第39题
导游服务的主体是（）。
A.
有导游资格的导游人员
B.
景区（点）讲解员
C.
未经旅行社委派的导游人员
D.
旅行社特聘的导游人员
E.
旅行社的员工
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第40题
导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。
A.
讲得越多越好
B.
尽量多讲，并注重讲解与导游相结合
C.
观光团多讲，专业团少讲
D.
导游员随意
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第41题
导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。
A.
讲得越多越好
B.
尽量多讲，并注重讲解与导游相结合
C.
观光团多讲，专业团少讲
D.
导游员随意
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第42题
导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）
A.
言之有神
B.
言之有趣
C.
言之有情
D.
言之有喻
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第43题
导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）。
A.
言之有神
B.
言之有趣
C.
言之有情
D.
言之有喻
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第44题
导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解，让游客首先（），然后在视觉、听觉的享受中增长知识。
A.
了解历史
B.
有感官的体会
C.
进入角色
D.
认识自然
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第45题
导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解，让游客首先（），然后在视觉、听觉的享受中增长知识。
A.
了解历史
B.
有感官的体会
C.
进入角色
D.
认识自然
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第46题
导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（）。
A.
多打听游客家庭情况
B.
缩短与游客的心理距离
C.
多创造沟通机会
D.
与游客谈恋爱
E.
与游客建立正常的情感关系
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第47题
导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（）。
A.
多打听游客家庭情况
B.
缩短与游客的心理距离
C.
多创造沟通机会
D.
与游客谈恋爱
E.
与游客建立正常的情感关系
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第48题
导游领队人员在对不同旅游者进行分类引导过程中，个别游客出现了不文明的行为，以下属于导游人员正确的处理方法的有（）。
A.
对于旅游者无心之过，应及时提醒和劝阻
B.
对于违法的或者违反社会公德的，不听劝阻的，无法制止的，根据旅游社指示，导游领队可以代表旅行社与其解除合同
C.
对于违法或者违反社会公德的，应晓之以理，动之以情进行劝阻，但是无权解除合同
D.
对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游应主动向相关执法、管理机关报告，依法处理
E.
对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游人员应向组团社报告，将客人列入旅游黑名单
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第49题
导游讲解最大的特点是（）。
A.
通俗易懂
B.
准确详实
C.
灵活多变
D.
直面景物
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第50题
导游讲解最大的特点是（）。
A.
通俗易懂
B.
准确详实
C.
灵活多变
D.
直面景物
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搜题
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