下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

A. 服务对象复杂

B. 游客需求多样

C. 人际关系单纯

D. 直面“精神污染”

A. 服务对象复杂

B. 游客需求多样

C. 人际关系单纯

D. 直面“精神污染”

A. 社会性

B. 跨文化性

C. 独立性强

D. 脑体高度结合

E. 经济性

A. 生活服务

B. 交通服务

C. 导游服务

D. 游览服务

A. 社会性

B. 跨文化性

C. 独立性强

D. 脑体高度结合

E. 文化性

A. 简明扼要，携带方便

B. 深刻印象，生动直观

C. 信息丰富，联系广泛

D. 直接交流，随机应变

A. 简明扼要，携带方便

B. 深刻印象，生动直观

C. 信息丰富，联系广泛

D. 直接交流，随机应变

A. 复杂多变

B. 脑体劳动高度结合

C. 独立性强

D. 跨文化性

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 现场导游情况复杂多变

B. 导游服务对象是有思想和目的的游客

C. 旅游是一种需要获取大量信息的活动

D. 旅游是一种人际交往和情感交流活动

A. 高水平、高素质

B. 高智能、高技能

C. 高智能、高素质

D. 高技能、高文化

A. 高水平、高素质

B. 高智能、高技能

C. 高智能、高素质

D. 高技能、高文化

A. 游客需求多种多样

B. 导游人员的失误造成损失

C. 人际关系复杂

D. 面对各种诱惑

E. 脑体高度结合

A. 游客需求多种多样

B. 导游人员的失误造成损失

C. 人际关系复杂

D. 面对各种诱惑

E. 脑体高度结合

A. 服务特点

B. 工程规模

C. 工程特点

D. 技术复杂程度

E. 环境

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务

B. 在任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段

C. 任务中心模式的重要特点是强调服务对象的积极性

D. 所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 资源分配

B. 整合治疗

C. 综合辅导

D. 个案管理

A. 特殊性

B. 复杂性

C. 长期性

D. 专业性

A. 环境的流动性

B. 文化的经典性

C. 接触的短暂性

D. 工作的主动性

E. 服务的契约性

A. 环境的流动性

B. 文化的经典性

C. 接触的短暂性

D. 工作的主动性

E. 服务的契约性

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 小组工作

B. 个案管理

C. 社区工作

D. 家庭工作

A. 高智能的

B. 高技能的

C. 高标准的

D. 复杂的

E. 脑体结合的

A. 高智能的

B. 高技能的

C. 高标准的

D. 复杂的

E. 脑体结合的

A. 正确

B. 错误

A. 人数较多

B. 人员成分复杂

C. 个体需求多样化

D. 计划性强

E. 价格优惠

A. 人数较多

B. 人员成分复杂

C. 个体需求多样化

D. 计划性强

E. 价格优惠

A. 起步

B. 开拓

C. 发展

D. 全面建设

A. 社区矫正

B. 个案管理

C. 家庭治疗

D. 社区照顾

A. 正确

B. 错误

A. 一般的服务员

B. 知识分子

C. 脑力劳动者

D. 体力劳动者

E. 技工

A. 一般的服务员

B. 知识分子

C. 脑力劳动者

D. 体力劳动者

E. 技工

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 人的因素

B. 机械的因素

C. 方法的因素

D. 环境因素

A. 正确

B. 错误

A. 导游职业自由化

B. 导游服务商品化

C. 导游服务规范化

D. 导游服务多功能化

A. 导游职业自由化

B. 导游服务商品化

C. 导游服务规范化

D. 导游服务多功能化

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 复杂性

B. 严重性

C. 可变性

D. 多发性

E. 特殊性

A. 复杂性

B. 严重性

C. 可变性

D. 多发性

E. 特殊性

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误