导游与游客初次见面，交谈的内容可以涉及（）。

A. 婚姻状况

B. 工资收入

C. 身体状况

D. 从事职业

E. 旅游目的

A. 疾病

B. 对方隐私

C. 兴趣爱好

D. 国家机密

A. 疾病

B. 对方隐私

C. 兴趣爱好

D. 国家机密

A. 社会话题

B. 寒暄话题

C. 旅游话题

D. 生活话题

A. 社会话题

B. 寒暄话题

C. 旅游话题

D. 生活话题

A. 可调动旅游者参与的积极性

B. 可活跃导游讲解的气氛

C. 可提高导游服务水平

D. 可促进导游与游客之间的相互沟通

E. 可促进导游人员与旅游者之间的思想交流

A. 可调动旅游者参与的积极性

B. 可活跃导游讲解的气氛

C. 可提高导游服务水平

D. 可促进导游与游客之间的相互沟通

E. 可促进导游人员与旅游者之间的思想交流

A. 项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

B. 要求导游语言能力强

C. 安排高雅丰富的旅游活动项目和内容

D. 要求导游知识渊博

E. 提供高层次的食宿服务

A. 项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

B. 要求导游语言能力强

C. 安排高雅丰富的旅游活动项目和内容

D. 要求导游知识渊博

E. 提供高层次的食宿服务

A. 大方自然

B. 真诚庄重

C. 文雅得体

D. 坦率诚实

A. 大方自然

B. 真诚庄重

C. 文雅得体

D. 坦率诚实

A. 疾病

B. 对方隐私

C. 兴趣爱好

D. 国家机密

A. 讲解时的语言

B. 交谈时的语言

C. 见面时的语言

D. 道歉时的语言

E. 回绝时的语言

A. 讲解的层次

B. 讲解的内容

C. 游客的心情

D. 游客的智力

A. 讲解的层次

B. 讲解的内容

C. 游客的心情

D. 游客的智力

A. 讲解时的语言

B. 交谈时的语言

C. 见面时的语言

D. 道歉时的语言

E. 回绝时的语言

A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

A. 正确

B. 错误

A. 故弄玄虚

B. 糊弄游客

C. 冷落他人

D. 居高临下

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 对旅游者在游览中的配合表示感谢

B. 对旅游者未能游览的景观进行补充讲解

C. 征询旅游者对导游讲解的意见和建议

D. 征询旅游者对景区建设的意见和建议

E. 有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临

A. 对旅游者在游览中的配合表示感谢

B. 对旅游者未能游览的景观进行补充讲解

C. 征询旅游者对导游讲解的意见和建议

D. 征询旅游者对景区建设的意见和建议

E. 有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临

A. 美容美发

B. 个人隐私

C. 购物知识

D. 明星八卦

A. 多打听游客家庭情况

B. 缩短与游客的心理距离

C. 多创造沟通机会

D. 与游客谈恋爱

E. 与游客建立正常的情感关系

A. 多打听游客家庭情况

B. 缩短与游客的心理距离

C. 多创造沟通机会

D. 与游客谈恋爱

E. 与游客建立正常的情感关系

A. 不计较游客不理睬导游的问候

B. 不计较游客欠妥的语言

C. 不计较游客不客观的意见

D. 不计较游客的不体谅

E. 不计较游客过激的言行

A. 不计较游客不理睬导游的问候

B. 不计较游客欠妥的语言

C. 不计较游客不客观的意见

D. 不计较游客的不体谅

E. 不计较游客过激的言行

A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门

C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

A. 好思古怀旧

B. 好追新猎奇

C. 喜欢多动多看

D. 喜欢会见亲朋好友

E. 喜欢游览名胜古迹

A. 正确

B. 错误

A. 游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B. 游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C. 游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D. 游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E. 游客提出自费观看演出，导游员予以协助

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 旅游采购服务

B. 导游讲解服务

C. 旅行生活服务

D. 市内交通服务

A. 正确

B. 错误

A. 自然风光

B. 名胜古迹

C. 探新求奇

D. 谈古论今

A. 自然风光

B. 名胜古迹

C. 探新求奇

D. 谈古论今

A. 目光的联结

B. 目光的移动

C. 目光的分配

D. 目光的幅度

E. 目光与讲解的统一

A. 物化导游

B. 讲解导游

C. 口译导游

D. 声像导游

A. 旅游采购服务

B. 导游讲解服务

C. 旅行生活服务

D. 市内交通服务

A. 正确

B. 错误

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

A. 在旅行车行驶时，导游员应站在车的中部位置，以方便照顾游客

B. 在旅行车行驶时，为保证安全，导游员可以直立依靠车前部的后靠

C. 为使话筒声音清晰，导游员使用话筒时应先用手轻轻拍打以便调试声音

D. 用餐中，使用刀叉不碰击盘碟

E. 与人交谈时对方坐着导游员要站着

A. 在旅行车行驶时，导游员应站在车的中部位置，以方便照顾游客

B. 在旅行车行驶时，为保证安全，导游员可以直立依靠车前部的后靠

C. 为使话筒声音清晰，导游员使用话筒时应先用手轻轻拍打以便调试声音

D. 用餐中，使用刀叉不碰击盘碟

E. 与人交谈时对方坐着导游员要站着

A. 导游与游客之间

B. 旅行社与游客之间

C. 游客与各接待单位之间

D. 导游与各旅游接待单位之间

E. 旅行社与各旅游接待单位之间

A. 导游与游客之间

B. 旅行社与游客之间

C. 游客与各接待单位之间

D. 导游与各旅游接待单位之间

E. 旅行社与各旅游接待单位之间