导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。

A. 柔和式回绝

B. 迂回式回绝

C. 引申式回绝

D. 诱导式回绝

E. 协商式回绝

A. 引申式回绝

B. 柔和式回绝

C. 诱导式回绝

D. 迂回式回绝

A. 讲解时的语言

B. 交谈时的语言

C. 见面时的语言

D. 道歉时的语言

E. 回绝时的语言

A. 讲解时的语言

B. 交谈时的语言

C. 见面时的语言

D. 道歉时的语言

E. 回绝时的语言

A. 在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法

B. 符合导游语言的生动性原则

C. 符合导游语言的情感性原则

D. 符合导游语言的趣味性原则

A. 在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法

B. 符合导游语言的生动性原则

C. 符合导游语言的情感性原则

D. 符合导游语言的趣味性原则

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 语言的文明性

B. 语言的针对性

C. 语言的完整性

D. 语言的幽默性

E. 语言的生动性

A. 语言的文明性

B. 语言的针对性

C. 语言的完整性

D. 语言的幽默性

E. 语言的生动性

A. 敬语式提醒

B. 幽默式提醒

C. 协商式提醒

D. 批评式提醒

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

A. 不计较游客不理睬导游的问候

B. 不计较游客欠妥的语言

C. 不计较游客不客观的意见

D. 不计较游客的不体谅

E. 不计较游客过激的言行

A. 不计较游客不理睬导游的问候

B. 不计较游客欠妥的语言

C. 不计较游客不客观的意见

D. 不计较游客的不体谅

E. 不计较游客过激的言行

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

A. 忽视了导游语言的准确性原则

B. 忽视了导游语言的生动性原则

C. 忽视了导游语言的美学特征

D. 忽视了导游语言口语化的特征

A. 忽视了导游语言的准确性原则

B. 忽视了导游语言的生动性原则

C. 忽视了导游语言的美学特征

D. 忽视了导游语言口语化的特征

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项

E. 温习“旧内容”

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项

E. 温习“旧内容”

A. 掌握语调

B. 巧用音质

C. 调节音量

D. 控制语速

E. 注意停顿

A. 畅通信息传递

B. 协调主客关系

C. 消除隔阂

D. 提高导游人员的整体素质

E. 激发旅游者热情

A. 畅通信息传递

B. 协调主客关系

C. 消除隔阂

D. 提高导游人员的整体素质

E. 激发旅游者热情

A. 诱导式劝服

B. 柔和式劝服

C. 暗示式劝服

D. 迂回式劝服

A. 口头语言

B. 态势语言

C. 书面语言

D. 副语言

E. 肢体语言

A. 口头语言

B. 态势语言

C. 书面语言

D. 副语言

E. 肢体语言

A. 口头语言

B. 态势语言

C. 书面语言

D. 副语言

E. 肢体语言

A. 掌握语调

B. 巧用音质

C. 调节音量

D. 控制语速

E. 注意停顿

A. 副语言

B. 口头语言

C. 书面语言

D. 态势语言

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 口头语言

B. 书面语言

C. 态势语言

D. 形体语言

E. 其他语言表达方式

A. 口头语言

B. 书面语言

C. 态势语言

D. 形体语言

E. 其他语言表达方式

A. 尊重游客

B. 微笑服务

C. 使用柔性语言

D. 与游客建立“伙伴关系”

E. 了解游客心理

A. 言之有力

B. 言之有情

C. 言之有趣

D. 言之有喻

A. 言之有力

B. 言之有情

C. 言之有趣

D. 言之有喻

A. 重音

B. 话语

C. 笑声

D. 叹息

E. 掌声

A. 重音

B. 话语

C. 笑声

D. 叹息

E. 掌声

A. 高尚的情操

B. 导游知识

C. 导游工作信誉

D. 导游服务技能

E. 导游语言水平

A. 高尚的情操

B. 导游知识

C. 导游工作信誉

D. 导游服务技能

E. 导游语言水平

A. 人情味

B. 感染力

C. 幽默诙谐

D. 生动形象

A. 正式导游证持有者无语种语言能力的限制

B. 临时导游证有效期限最长不超过1个月

C. 临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员

D. 申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取

A. 正式导游证持有者无语种语言能力的限制

B. 临时导游证有效期限最长不超过1个月

C. 临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员

D. 申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取

A. 人情味

B. 感染力

C. 幽默诙谐

D. 生动形象

A. 要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲

B. 对景区的讲解要越仔细越好

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 讲解内容应繁简适度

B. 讲解语言应准确易懂

C. 讲解语速略快

D. 游程安排应与导游讲解相结合

E. 耐心诚恳地解答问题

A. 准确性

B. 生动性

C. 清楚性

D. 灵活性

A. 准确性

B. 生动性

C. 清楚性

D. 灵活性

A. 传播文化

B. 导游讲解

C. 指导游览

D. 洽谈商务

E. 交流思想感情