A、叫早时间 B、出行李时间 C、早餐时间 D、同饭店结账时间 E、交钥匙时间

A、迎接的日期 B、客人航班抵达的时间 C、客人的姓名和人数 D、客人的年龄和性别 E、客人下榻的饭店

A、尊重游客 B、微笑服务 C、使用柔性语言 D、了解游客心理 E、提供个性化服务

A、向游客进行耐心解释 B、不用给予游客补偿 C、办理退房（车、餐）等相关事宜 D、立即与全陪、领队商量解决办法 E、报告组团社，并通知下一站接待社

A、致欢迎词 B、景区基本情况介绍 C、景区的建设和管理情况 D、景区导游讲解 E、游客对景区景观的反映

A、组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动 B、提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置 C、提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序 D、提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境 E、提示旅游者参与活动时，要文明参与、大方得体

A、经济开发型旅游景区 B、休闲度假型旅游景区 C、资源保护型旅游景区 D、森林旅游景区 E、农业旅游景区

A、信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷 B、信用卡由银行和其他专门机构发行 C、信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金 D、信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物 E、信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用

A、接受任务，搞好推销 B、导游讲解，传播文化 C、安排相关事宜，保护游客安全 D、反映意见，安排相关活动 E、解答问询，处理问题

A、从事招徕、组织、接待游客等活动 B、开展国内旅游业务 C、开展入境旅游业务或出境旅游业务 D、为游客提供信托服务 E、为游客提供相关旅游服务

A、商务型饭店 B、小型饭店 C、中型饭店 D、大型饭店 E、经济型饭店

A、爱国爱企、自尊自强 B、克勤克检、游客至上 C、一视同仁、不卑不亢 D、优质服务、好学向上 E、保护环境、遵纪守法

A、实体 B、实物 C、史实 D、趣闻逸事 E、艺术价值

A、负责旅游团各站之间的衔接 B、带领旅游团游客参观游览 C、向旅游者提供行程中各项服务 D、监督组团社接待计划实施 E、安排旅游团在各地的活动日程

A、气压低 B、含氧量少 C、空气湿润 D、含氧量高 E、气压高

A、在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制 B、游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票 C、一张有效身份证件只能购买2张实名制车票 D、游客可在各地购买带有席位号的异地票 E、游客可在各地购买带有席位号的联程票

A、上海 B、沈阳 C、成都 D、安东 E、满洲里

A、跨区域旅游城市群 B、跨区域特色旅游功能区 C、国家精品旅游带 D、国家旅游风景道 E、国家旅游厕所

A、中国成为世界第二大经济体 B、中国特色社会主义进入新的发展阶段 C、我国社会主义矛盾发生了新变化 D、我国面临的国际环境发生了变化 E、我国经济从高速增长转向高质量发展

A、丰富提升特色旅游商品 B、积极发展老年旅游 C、支持研学旅行发展 D、积极发展中医药健康旅游 E、推进教育旅游发展

A、—级文物 B、二级文物 C、三级文物 D、四级文物 E、五级文物

A、科学立法 B、严格执法 C、公正司法 D、依法执政 E、全民守法

A、取得导游员资格证书 B、与旅行社签订劳动合同 C、参加岗前培训考核 D、具有较强的应变能力 E、在相关旅游行业组织注册

A、高空 B、高压 C、深海 D、地下挖掘 E、使用高速轨道运输工具

A、徇私枉法 B、滥用职权 C、玩忽职守 D、徇私舞弊 E、其他行政不作为行为

A、独白 B、对话 C、问答 D、商讨 E、含蓄

A、食源性疾病 B、食品污染 C、食品添加剂 D、食品安全状况 E、食品中的有害因素

A、保险公司要求 B、旅行社自身需要 C、经营规模 D、风险管控能力 E、业务经营范围

A、从文物商店购买 B、依法继承或者接收赠予 C、从经营文物拍卖的拍卖企业购买 D、公民个人合法取得的文物相互交换或者依法转让 E、从私人手里购买

A、向旅行社提出转让的请求 B、无须征求旅行社的意见 C、在“旅游行程开始前”提出 D、在“旅游行程开始后”提出 E、该转让权不受任何限制

A、接受边防检查 B、遵守中国法律 C、申办护照 D、交验证件 E、办理签证

A、“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限 B、“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过 C、“旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更 D、“旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久性保留 E、“旅游不文明行为记录”当事人有权进行申辩

A、协助办理入住手续 B、介绍饭店设施和大堂副理 C、照顾行李进房 D、处理旅游者进房的有关问题 E、宣布当日和次日的活动安排

A、分社的设立不受地域的限制 B、分社的设立受地域的限制 C、旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围 D、旅行社服务网点应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内 E、设立社不得在设立社所在地的设区的市的行政区划的区域范围外，设立服务网点

A、长期共存 B、互相监督 C、肝胆相照 D、荣辱与共 E、政治协商