模拟考试11-安全员考试通

1 境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（）。

A、致欢迎词

B、调整时差

C、清点人数

D、进行风光导游

添加笔记（0条）

纠错

标记

2 依据心理学中的“近因效应”，导游在树立导游形象上要注重（）。

A、重视“外貌形象”

B、维护高尚形象

C、留下美好的最终印象

D、重视“第一印象”

添加笔记（0条）

纠错

标记

3 向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游人员以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的（）。

A、计划性

B、针对性

C、客观性

D、灵活性

添加笔记（0条）

纠错

标记

4 我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是（）。

A、1954年、1974年、1980年

B、1974年、1954年、1980年

C、1954年、1980年、1974年

D、1974年、1980年、1954年

添加笔记（0条）

纠错

标记

5 当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者（）核实旅游团（者）离开的交通票据。

A、离站前一天

B、离站的当天

C、抵站后当天

D、抵站前一天

添加笔记（0条）

纠错

标记

6 当地震发生时，如果游客身处室内，下面选项操作正确的是（）。

A、尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生

B、如地震停止，可逃出后再返回房中取财物

C、不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避

D、应立即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、皮包等保护住头部

添加笔记（0条）

纠错

标记

7 在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（）。

A、实际人数

B、人员情况

C、特殊要求

D、抵达的准确时间

添加笔记（0条）

纠错

标记

8 男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（）。

A、灰色

B、黑色

C、白色

D、蓝色

添加笔记（0条）

纠错

标记

9 乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

A、30分钟

B、1小时

C、2小时

D、3小时

添加笔记（0条）

纠错

标记

10 下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。

A、服务对象复杂

B、游客需求多样

C、人际关系单纯

D、直面“精神污染”

添加笔记（0条）

纠错

标记

11 景区（点）讲解员讲述的民间传说应有故事来源的（）。

A、历史传承

B、历史背景

C、合理想象

D、参考材料

添加笔记（0条）

纠错

标记

12 假如发生交通事故，导游人员应首先（）。

A、组织现场人员迅速抢救受伤的游客

B、立即报案

C、保护好现场

D、迅速向接待社汇报

添加笔记（0条）

纠错

标记

13 地陪小李所带旅游团将乘坐14：30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13：55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。

A、报告旅行社领导

B、与机场联系

C、通知下一站

D、稳定游客情绪

添加笔记（0条）

纠错

标记

14 拿到房卡后，全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡。在掌握全团分房名单后，要与领队（）。

A、一起清点旅游团行李

B、一起检查旅游者入住情况

C、一起商讨旅游活动日程

D、互通各自所住的房号

添加笔记（0条）

纠错

标记

15 当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游人员用手指来比画，这种手势称为（）。

A、情意手势

B、象形手势

C、表演手势

D、指示手势

添加笔记（0条）

纠错

标记

16 导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（）。

A、立即报警

B、全力保护游客

C、迅速抢救

D、避到安全的地方方便报警

添加笔记（0条）

纠错

标记

17 游客中若有窃取经济情报活动的，导游人员应该（）。

A、耐心解释

B、指出问题

C、立即汇报

D、求同存异

添加笔记（0条）

纠错

标记

18 以下握手要领中，错误的是（）。

A、握手时应低头弯腰

B、不要将左手插在裤袋里

C、握手时应上身稍微前倾

D、不要边握手边拍人家肩头

添加笔记（0条）

纠错

标记

19 导游员在接送个体散客时的沿途讲解宜采用（）。

A、宣讲形式

B、启发方式

C、对话形式

D、诱导方式

添加笔记（0条）

纠错

标记

20 全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。

A、问题咨询

B、意见建议

C、游客回访

D、遗留问题

添加笔记（0条）

纠错

标记

21 “动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向（）。

A、一致

B、相反

C、靠左

D、靠右

添加笔记（0条）

纠错

标记

22 “湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这句话运用的修辞手法是（）。

A、比喻

B、示现

C、夸张

D、引用

添加笔记（0条）

纠错

标记

23 （）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。

A、爱国爱企、自尊自强

B、遵纪守法、敬业爱岗

C、克勤克俭、宾客至上

D、热情大度、清洁端庄

添加笔记（0条）

纠错

标记

24 导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是（）。

A、升调

B、降调

C、平调

D、直调

添加笔记（0条）

纠错

标记

25 导游人员常用的目光语应是（）。

A、俯视

B、仰视

C、正视

D、斜视

添加笔记（0条）

纠错

标记

26 如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。

A、组团社支付

B、接待社支付

C、游客自理

D、导游员代理

添加笔记（0条）

纠错

标记

27 食物中毒的主要症状是（）。

A、潜伏期短

B、起病急、发病快

C、发病人员多

D、上吐下泻

添加笔记（0条）

纠错

标记

28 乘坐国内航班，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）到达机场。

A、40分钟

B、60分钟

C、90分钟

D、120分钟

添加笔记（0条）

纠错

标记

29 如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。

A、至多20分钟

B、至少20分钟

C、至多60分钟

D、至少60分钟

添加笔记（0条）

纠错

标记

30 忘记携带身份证的乘客通过在微信小程序中搜索点击“民航临时乘机证明”获得的电子防伪二维码的有效期是（）。

A、7天

B、10天

C、15天

D、20天

添加笔记（0条）

纠错

标记

31 国内客票的舱位等级代码中，分别对应头等舱、公务舱、经济舱的是（）。

A、Y、C、F

B、C、Y、F

C、F、C、Y

D、FA、Y、C

添加笔记（0条）

纠错

标记

32 领队准备的国际旅行文件中被称为黄皮书的是（）。

A、出入境卡

B、行李物品申报单

C、中国公民出国旅游团队名单表

D、国际预防接种证明

添加笔记（0条）

纠错

标记

33 全陪在团队离开最后一站前的工作中，表述不正确的是（）。

A、提醒和协助地陪落实好旅游团返程的交通票据和行李托运等事宜

B、做好回头客的营销工作

C、抵达机场后，独自与行李员核实交来的旅游团行李

D、当游客即将送入安检区时，热情地与他们握手道别

添加笔记（0条）

纠错

标记

34 重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状。

A、37度

B、38度

C、39度

D、40度

添加笔记（0条）

纠错

标记

35 未成年旅客购买乘意险的费用是（）元。

A、1

B、2

C、3

D、4

添加笔记（0条）

纠错

标记

36 在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。

A、掌握知识

B、合理引导

C、正确沟通

D、分类引导

添加笔记（0条）

纠错

标记

37 “请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？这就是‘龟蛇锁大江’的自然奇观。”导游员在这段讲解中进行停顿的目的是（）。

A、激起游客的反应

B、强调语气，为了加深游客内心的印象

C、让游客去思考、判断，从而留下深刻的印象

D、体现黄鹤楼的特点进行的语意停顿

添加笔记（0条）

纠错

标记

38 在接待宗教型团队的过程中，下列做法不符合导游服务要求的是（）。

A、跟随信徒一起跪着与大师说话

B、在安排行程时多向大师父或当家和尚征求意见

C、对于团队想在景点举办对外的大型宗教性法事活动加以制止并说明原因

D、服务过程中以大师父为中心，同时也应该答应其他信徒的个别要求

添加笔记（0条）

纠错

标记

39 旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。

A、误接事故

B、错接事故

C、空接事故

D、漏接事故

添加笔记（0条）

纠错

标记

40 若受邀参加西方的一场在白天举行的盛宴，男士在服装选择上需要注意不能选择（）。

A、西服

B、小礼服

C、晨礼服

D、职业制服

添加笔记（0条）

纠错

标记

41 成年旅客购买乘意险的费用是（）元。

A、1

B、2

C、3

D、4

添加笔记（0条）

纠错

标记

42 导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作位置的整个操作。

A、接到游客

B、核对日程

C、接到旅行社下达的接待任务

D、入住服务

添加笔记（0条）

纠错

标记

43 在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。

A、地陪

B、旅行社行李员

C、饭店行李员

D、领队

添加笔记（0条）

纠错

标记

44 在退税定点商店购买退税物品，购物金额必须达到（）元才予退税。

A、300

B、500

C、1000

D、1500

添加笔记（0条）

纠错

标记

45 TPO原则是人们着装的总原则，其中“P”是指（）。

A、类型

B、时间

C、地点

D、场合

添加笔记（0条）

纠错

标记

46 海关对进出境物品的属性、内容存疑，需要由有关主管部门进行（）的，暂不予放行。

A、拆封 B、放行 C、认定 D、鉴定 E、验核

添加笔记（0条）

纠错

标记

47 错接事故容易发生在（）。

A、旅游淡季 B、旅游旺季 C、一、二线城市 D、旅游热点地区 E、特别拥挤的地方

添加笔记（0条）

纠错

标记

48 安全检查的环节主要有（）。

A、贵重物品检查 B、旅客证件检查 C、托运行李物品检查 D、手提行李物品检查 E、旅客身体检查

添加笔记（0条）

纠错

标记

49 景区导游人员的主要职责包括（）。

A、导游讲解 B、处理问题 C、清点人数 D、安全提示 E、宣讲相关知识

添加笔记（0条）

纠错

标记

50 游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（）。

A、悦耳悦目 B、赏心悦目 C、悦心悦意 D、心旷神怡 E、悦志悦神

添加笔记（0条）

纠错

标记

51 在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有（）。

A、景点的游览路线 B、景点游览所需时间 C、游览的方式方法 D、游览后的集合时间 E、游览后的集合地点

添加笔记（0条）

纠错

标记

52 边防检查的内容包括（）。

A、护照检查 B、签证检查 C、出入境登记卡检查 D、交通票据 E、行李物品检查

添加笔记（0条）

纠错

标记

53 下列中药材、中成药中，不准出境的是（）。

A、麝香 B、藏红花 C、灵芝 D、虎骨 E、犀牛角

添加笔记（0条）

纠错

标记

54 为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。

A、参观游览时提醒游客带好随身物品 B、购物时提醒游客保管好贵重物品 C、离店时提醒游客带好随身行李物品 D、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中 E、下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上

添加笔记（0条）

纠错

标记

55 一名美国入境游客，免税烟草制品限量是（）。

A、香烟200支或烟丝400克 B、香烟200支和烟丝400克 C、香烟200支和雪茄100支 D、香烟400支或烟丝500克 E、香烟400支或雪茄100支

添加笔记（0条）

纠错

标记

56 在不同个性的游客中，较常见的类型是（）。

A、稳重型 B、活泼型 C、急躁型 D、忧郁型 E、开放型

添加笔记（0条）

纠错

标记

57 突发公共卫生事件的成因多样，主要与（）有关。

A、病毒 B、事故灾害 C、自然灾害 D、自我防范意识 E、社会安全事件

添加笔记（0条）

纠错

标记

58 游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带的物品有（）。

A、松香水 B、丁烷 C、水果刀 D、书籍 E、食品

添加笔记（0条）

纠错

标记

59 游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（）。

A、劝其及早就医，不要强行游览 B、根据游客要求，提供对症药品 C、需要时陪同患者前往医院就医 D、必要时通知餐厅提供送餐服务 E、假如觉得不严重就劝游客随团游览

添加笔记（0条）

纠错

标记

60 如接待计划中有地陪不熟悉的参观旅游点，地陪在接团前应了解该景点的（）。

A、景点位置 B、行车路线 C、主要设施 D、最佳游览路线 E、厕所位置

添加笔记（0条）

纠错

标记

61 接待计划是地方导游员（）的主要依据。

A、了解旅游团基本情况 B、提供导游讲解服务 C、预定相关旅游服务 D、落实相关景区安排 E、安排当地活动日程

添加笔记（0条）

纠错

标记

62 游客在海外购买的物品中，必须向海关申报和交验的有（）。

A、录音带 B、录像带 C、木质旅游纪念品 D、刊物 E、VCD光盘

添加笔记（0条）

纠错

标记

63 海啸的征兆主要有（）。

A、海平面显著下降 B、有巨浪袭来 C、鱼类突然蹿出海面，来回跳跃 D、感觉到较强的震动 E、潮汐突然反常涨落

添加笔记（0条）

纠错

标记

64 旅游团下榻的饭店发生火灾事故，导游人员应该判断火情，引导游客自救。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

65 风味餐属于重点旅游团特殊安排的项目。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

66 乘坐火车的过程中，导游人员要注意乘务员行动。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

67 如果全团一致提出更换游览项目，导游人员应婉言拒绝。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

68 如果接待的是外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

69 在日常接待礼节中，传递名片时，为表示对对方的尊敬，应当双手递上。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

70 旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

71 旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

72 导游人员在景区讲解时应面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

73 游客初到异国他乡，最为突出的心态是群体心理。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

74 国内航班编号MU5402中4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

75 游客在外汇商店购买物品时，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

76 旅游者需要转回本地医院继续治疗的，可以要求救治医院出具书面转院报告。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

77 国内游客钱物在房间被盗，导游人员应该立即向保安部门报案。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

78 如果家长同意，可以把儿童带出去活动。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

79 森林火灾和草原火灾也属于生物灾害。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

80 发生泥石流时，要朝着泥石流的流向的方向赶紧逃离。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

81 “珠穆朗玛峰是世界第一高峰”这句导游词采用的是概括法的讲解方法。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

82 中华人民共和国护照的有效期为10年。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记

83 旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）

A、正确 B、错误

添加笔记（0条）

纠错

标记