A、严格按计划的项目游览 B、安排活动日程要留有余地 C、随时提醒游客注意饮食卫生 D、提醒游客吃完海鲜不要游泳 E、及时报告天气变化

A、在景区游览指示图前向游客说明游览线路等 B、确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处 C、讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法 D、讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄 E、面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区

A、艺术价值 B、民间传说 C、实物 D、趣闻逸事 E、史实

A、汽车车号 B、司机姓名 C、行车证号 D、联系电话 E、行驶里程

A、法律法规 B、宗教信仰 C、交通信息 D、风俗禁忌 E、礼仪规范

A、要买喜欢的物品 B、要商家办理托运 C、要商家开“发票” D、贵重物品一定要“保单” E、要买值钱的物品

A、提醒旅游者注意人身和财物安全 B、安排好游客的途中生活 C、向乘务人员致谢 D、加强旅游者信息沟通 E、保管好交通票据和行李托运单

A、体态语言 B、人体语言 C、姿态语言 D、动作语言 E、肢体语言

A、要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲 B、对景区的讲解要越仔细越好 C、导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰 D、在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合 E、要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A、导游内容高知识化 B、导游手段简单化 C、导游职业自由化 D、导游服务个性化 E、导游方法多样化

A、该团抵达的时间 B、该团的人员构成 C、该团的特点 D、该团的文化水平 E、旅游车车牌号

A、以“实”为主，以“虚”为辅 B、不能“为了讲故事而讲故事” C、选择“虚”的内容要“精”和“活” D、“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节 E、多讲有意思的故事

A、类型 B、兴趣 C、爱好 D、心理 E、性格

A、爱交际 B、争强好胜 C、不轻易发表见解 D、情绪不稳定 E、喜欢离群活动

A、护照 B、通行证 C、回乡证 D、出入境名单表 E、其他有效出入证件

A、美国 B、法国 C、英国 D、新西兰 E、日本

A、欲扬先抑 B、借题发挥 C、先藏后露 D、切题发挥 E、引而不发

A、职能科学 B、管理科学 C、产权清晰 D、政企分开 E、责权明确