模拟考试6-安全员考试通

1 “不识庐山真面目，只缘身在此山中”说明观景赏美要注意保持一定的（）。

A、心理距离

B、相对距离

C、时间距离

D、空间距离

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2 把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是（）。

A、示现

B、双关

C、比拟

D、映衬

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3 团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。

A、一次性预付

B、多次性预付

C、零星现付

D、既可预付，也可现付

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4 以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。

A、率先登机，安排游客座位

B、坐在游客中间靠走道位置

C、请游客聆听安全知识介绍

D、率先下机，以便与地陪接洽

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5 托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）。

A、1865年

B、1872年

C、1892年

D、1900年

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6 把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。

A、分析法

B、综合法

C、抽象法

D、概括法

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7 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。

A、心中是否有游客

B、前期准备是否充分

C、对游客的观察是否细致

D、工作是否突出了个人风格

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8 在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。

A、映衬

B、比喻

C、夸张

D、引用

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9 东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。

A、比喻

B、示现

C、夸张

D、引用

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10 浪漫，追求华丽，爱享受生活是（）的个性特质。

A、英国人

B、美国人

C、法国人

D、德国人

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11 造成错接事故的原因是导游人员（）。

A、工作责任心不强

B、没有认真阅读计划

C、没有提前抵达接站地点

D、举牌接站的地方选择不当

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12 地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。

A、寻找游客

B、沿途导游

C、清点人数

D、接站服务

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13 退税条件中离境日距退税物品购买日不超过（）天。

A、30

B、60

C、90

D、180

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14 伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是（）。

A、美国人

B、英国人

C、法国人

D、新加坡人

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15 在接待9人以下的小包价散客团前，导游员应提醒旅行社的事项是为其（）。

A、安排好每日活动项目

B、预订好9人以下的餐食

C、安排好运送行李的行李员

D、安排较宽敞的旅游车

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16 导游员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。

A、时间

B、地点

C、程序

D、方式

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17 旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为（）。

A、误接

B、空接

C、漏接

D、错接

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18 20世纪初期中国上海商业储备银行旅游部独立后成立了（）。

A、中国青年旅行社

B、中国国际旅行社

C、中国旅行社

D、中国华侨旅行社

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19 根据“离岛免税”政策，离岛旅客每年每人免税购物额度为（）元人民币。

A、1万

B、5万

C、10万

D、15万

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20 旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是（）。

A、调整旅游活动日程

B、核商旅游日程安排

C、安排饭店的第一顿餐食

D、引导旅游者进客房

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21 为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前（）与车站问讯处联系。

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

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22 一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（）的导游讲解。

A、有深度

B、有品位

C、故事性

D、专业性

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23 为了防止发生误车事故，导游人员应带团提前（）到达火车站。

A、40分钟

B、60分钟

C、90分钟

D、120分钟

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24 服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

A、操作技能

B、智力技能

C、协作技能

D、公关技能

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25 在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（）。

A、婉言拒绝

B、及时向组团社反映

C、予以驳回

D、及时向接待社反映

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26 某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对比，导游人员应（）。

A、跟领队联系，让其遵守时间

B、报告旅行社，告知相关情况

C、主动下车，等祈祷完毕后再上车

D、留在车上，做好相关的服务工作

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27 送走旅游团后，地陪要与司机办理（）。

A、用车手续

B、结账手续

C、交接手续

D、委托手续

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28 我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。

A、3年

B、4年

C、5年

D、6年

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29 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日（）前办理退房手续。

A、15∶00

B、18∶00

C、20∶00

D、12∶00

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30 如果旅游者购买的物品较多要求帮助托运，此时，地陪应（）。

A、予以婉拒

B、予以协助

C、予以回绝

D、予以推托

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31 导游人员在工作中的指针是（）。

A、语言知识

B、史地文化知识

C、政策法规知识

D、心理学知识

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32 下列关于导游人员的基本职责的描述中，不正确的是（）。

A、接受导游任务，引导文明旅游

B、进行导游讲解，传播中国文化

C、安排相关事宜，保护游客安全

D、反对意见要求，协助游客购物

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33 导游人员在仪容仪表方面要注意自身形象，可以适当使用香水，但需要注意（）。

A、尽量选择高品质的香水，以保证在3米左右的距离也能闻到香味

B、使用香水掩盖异味

C、涂抹香水的部位最好是光线照射不到的地方

D、将不同品牌、不同系列、不同香型的香水混合使用，以形成个人独特的香型

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34 导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。

A、爱国爱企、自尊自强

B、遵纪守法、敬业爱岗

C、公私分明、诚实善良

D、克勤克俭、游客至上

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35 为了防止票证丢失，国内旅游团队未使用的交通票证原则上应由（）保管。

A、旅行社

B、全陪

C、地陪

D、游客

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36 全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是（）。

A、全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致

B、全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性

C、活动日程的安排一般应以组团社的接待计划为依据

D、如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改

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37 下列关于散客团队的描述，不正确的是（）。

A、散客团队客人的期望值差异较大

B、客人参团价格可能因购买时间早晚而不同

C、散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象

D、散客团队一般在距离旅游目的地较近的大中型城市成团

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38 导游小王在游览黄龙时将时间延长，直到临近傍晚才前往观赏松潘红军长征纪念碑的“金碑夕照”景观，这一安排体现了导游审美方法中的（）。

A、注意观赏位置

B、注意观赏距离

C、注意观赏时机

D、注意观赏节奏

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39 虚实结合法中的“虚”指的是（）。

A、艺术价值

B、真实的景物

C、民间传说和典故

D、科研价值

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40 导游讲解要有具体地指向，不能空洞讲解资料，应突出景观特点，简洁而充分。这说明导游讲解应（）。

A、言之有神

B、言之有理

C、言之有据

D、言之有物

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41 标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。

A、组织召开行前说明会

B、组织各站转移

C、提供启程服务

D、接受上团任务书

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42 旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。

A、旅游者办理，当地导游协助

B、领队办理，当地导游协助

C、当地导游办理，领队协助

D、名单上的第一名游客办理，领队协助

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43 导游领队宜利用（）的时间，将文明旅游的规范要求向游客进行说明和提醒。

A、吃饭

B、游览

C、自由活动

D、乘坐交通工具

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44 集合登车时，地陪应站在（），组织游客上车，并协助年老体弱者登车。

A、领队前侧

B、车门一侧

C、全陪右侧

D、司机左侧

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45 地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。

A、10分钟

B、15分钟

C、20分钟

D、30分钟

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46 以下城市中，“国旅”总社首批设立分社的城市是（）。

A、满洲里 B、汉口 C、天津 D、成都 E、安东

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47 旅客不得在交运行李内夹带的物品有（）。

A、重要文件和资料 B、外交信袋 C、工艺品 D、美元 E、证券

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48 下列中药材、中成药中，符合限值并准许出境的是（）。

A、藏红花 B、灵芝 C、虎骨 D、麝香 E、犀牛角

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49 导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

A、确立主导地位 B、重视“第一印象” C、提供心理服务 D、维护良好的形象 E、留下美好的最终印象

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50 语调是指一个人讲话的腔调，即讲话时语音的高低起伏和升降变化。一般分为（）。

A、升调 B、降调 C、直调 D、平调 E、婉约调

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51 游客报名参团时所涉及的保险通常有（）。

A、旅行社责任险 B、旅游意外保险 C、人寿保险 D、医疗保险 E、交通意外伤害险

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52 当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。

A、国情讲解员 B、旅游协调员 C、生活服务员 D、情况调查员 E、旅游统计员

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53 在中国，L字签证是发给（）的人员。

A、来中国旅游 B、来中国探亲 C、去国外旅游 D、去国外探亲 E、因其他私人事务出境

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54 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。

A、以诚待人，热情服务 B、换位思考，宽以待客 C、向游客提供心理咨询服务 D、树立良好的导游形象 E、树立威信，善于“驾驭”

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55 稳重型游客的个性特征包括（）。

A、游览时爱细细欣赏 B、购物时爱挑选比较 C、喜欢离群活动 D、少言语重感情 E、不主动与人交往

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56 一般来说，人的视线平行接触表示（）。

A、感性 B、理性 C、平静 D、平等 E、傲慢

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57 导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。

A、传播文化 B、进行讲解 C、指导游览 D、洽谈商务 E、交流思想感情

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58 护照一般分为三种，分别是（）。

A、外交护照 B、公务护照 C、旅游护照 D、特级护照 E、普通护照

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59 下列人士中，边防检查站不准入境的是（）。

A、被驱逐出境，刚满入境规定年限的 B、被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的 C、被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的 D、被认为入境后可能进行卖淫活动的 E、患有精神病和麻风病、开放性肺结核等传染病的

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60 问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括（）。

A、自问自答法 B、我问客答法 C、客问我答法 D、客问客答法 E、设问提出法

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61 因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。

A、引人入胜法 B、触景生情法 C、分析法 D、补偿法 E、转移注意法

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62 属于预防旅游者走失应做好的工作有（）。

A、做好提醒工作 B、时刻和旅游者在一起 C、在上下车时清点人数 D、导游员团队要密切配合 E、增强旅游讲解吸引力

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63 地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。

A、中途站时间 B、计划时间 C、问询时间 D、票面时间 E、时刻表时间

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64 台湾同胞来北京旅游，其有效的身份证件丢失，经过办理相关手续，北京市公安局出入境管理处为其办理一次有效的出境证明。（）

A、正确 B、错误

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65 在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。（）

A、正确 B、错误

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66 景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。（）

A、正确 B、错误

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67 与第一印象相比，导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

A、正确 B、错误

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68 导游人员可以根据观赏内容、观赏主体的具体情况（年龄、体质、审美情趣、当时的情绪等）以及具体的时空条件，对旅游节奏进行调整，以便争取最佳的导游效果。（）

A、正确 B、错误

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69 在对待不同的游客时，导游人员与游客保持等距离交往，要做到一视同仁，不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。（）

A、正确 B、错误

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70 导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）

A、正确 B、错误

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71 在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；中期阶段的求安全心理、求新心理。（）

A、正确 B、错误

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72 全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）

A、正确 B、错误

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73 导游人员在带团旅游过程中，必须既按照一视同仁的原则，又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要，开展个性化的导游服务。（）

A、正确 B、错误

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74 在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。（）

A、正确 B、错误

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75 带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）

A、正确 B、错误

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76 某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由。作为导游人员，要试图说服他。（）

A、正确 B、错误

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77 在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。（）

A、正确 B、错误

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78 导游安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。（）

A、正确 B、错误

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79 在导游服务中，应该最注重的是经济效益。（）

A、正确 B、错误

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80 导游讲解的内容如果可浅可深、可长可短、可断可续，就会降低导游的服务质量。（）

A、正确 B、错误

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81 旅行社应当与承保保险公司在保险条款中对旅游意外保险索赔有效期限做出约定，一般应规定自事故发生之日起120天内为限。（）

A、正确 B、错误

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82 往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）

A、正确 B、错误

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83 概述法是导游讲解技巧的基础和先导，是最基本的导游讲解方法。（）

A、正确 B、错误

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