A、游客 B、旅游接待设施 C、旅游资源 D、旅游交通 E、旅游业

A、经济性 B、艺术性 C、服务性 D、文化性 E、社会性

A、语言服务沟通了不同文化，促进了交流 B、游览服务帮助游客增长知识，获得美的享受 C、讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受 D、生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动 E、购物服务为旅游活动

A、单批人数少、规模小 B、自主性强、自由度大 C、预定期短 D、变化大、要求多 E、旅游者大多来自同一地方

A、导游讲解 B、维护游客安全 C、做好联络协调工作 D、安排落实旅游计划做好接待工作 E、处理旅游活动中可能出现的问题

A、这样做是为了阻止邪教活动 B、不经我国宗教团体的邀请，外国人不得在中国进行宗教活动 C、只准中国人在宗教活动场所进行宗教活动 D、任何人都不得在非宗教场所进行宗教活动 E、外国旅游者不得进行宗教宣传等与其身份不符的活动

A、思想过硬 B、外语过硬 C、知识过硬 D、业务过硬 E、身体素质过硬

A、活动安排少而精，留有余地 B、游览时放慢行进速度 C、讲解精炼，语速放慢，适当重复 D、游览中，午饭后适当安排休息 E、不要安排晚间活动

A、迎接的日期 B、客人航班抵达的时间 C、客人的姓名和人数 D、客人的年龄和性别 E、客人下榻的饭店

A、拥有丰富的知识 B、娴熟的服务技能 C、扎实的语言功底，较强的语言表达能力 D、四处奔波满足游客要求解决他们的困难 E、良好的心理素质沉着应对各类问题

A、女士优先 B、不得纠正 C、信守时间 D、以左为尊 E、维护隐私

A、参与有损人格尊严的活动要求 B、安排政治辩论活动的要求 C、安排宗教活动的要求 D、要求延长在免税店的停留时间 E、安排观赏脱衣舞表演的要求

A、语音、语调正确 B、语法正确 C、讲解内容正确 D、观点表达正确 E、思维逻辑严密

A、接待计划 B、小礼品 C、电子导游证 D、接站牌 E、接待社导游旗

A、坚持有理、有礼、有节 B、不要得理不饶人，做嘴上的胜利者 C、记住自己的职责 D、严正驳斥 E、不与旅游者正面冲突

A、钟表 B、汽车 C、香烟 D、体育用品 E、厨卫用具

A、集合登车 B、致欢迎词 C、风光风情导游 D、介绍下榻饭店 E、办理入住手续

A、红色 B、白色 C、黑色 D、黄色 E、灰色